Unser Beruf und unsere Leidenschaft "HR Management". Flexsis AG ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 140 Mitarbeitenden, die an 47 Standorten in der Schweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten. Als Customer Consultant unterstützt du Kundinnen und Kunden kompetent bei Fragen rund um Rechnungen und Zahlungen. Du bearbeitest eingehende telefonische Anfragen effizient, lösungsorientiert und kundenfreundlich.
Aufgaben: Du beantwortest telefonische Kundenanfragen im Rechnungsumfeld Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z.
B. - Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales) Was Du mitbringst: Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil Freude am telefonischen Kundenkontakt Hohe Kunden- und Serviceorientierung Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe Wir bieten Dir: Arbeitspensum: 80-100% Arbeitszeiten: Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr Home Office verhandelbar nach 1-2 Monaten Einarbeitungszeit.
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