Description de l'entreprise Septeo est un acteur de référence du software en Europe ,  présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France . En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s’impose comme un acteur clé de l’édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes déterminées, audacieuses et engagées.
Chez Septeo, l’intelligence artificielle est placée au cœur de notre évolution . Nous la concevons comme un levier de performance durable, de collaboration et d’innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l’ensemble de nos métiers. L'ambition est claire : “make intelligent software for Europe”. Notre culture repose sur des valeurs fortes :  être, faire et transformer ensemble .
Elle n’est pas figée; elle se vit chaque jour dans nos actions et nos décisions, à travers un équilibre entre performance, responsabilité et plaisir. Cette ambition s’incarne dans ce que nous faisons au quotidien : concevoir des logiciels qui accompagnent les moments de vie essentiels, au service de millions de citoyens. Être présent derrière ces instants clés est une responsabilité forte.
C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la votre. Rejoindre Septeo, c’est intégrer une aventure collective à dimension internationale , porter la transformation du groupe dans un environnement en mouvement rapide, et faire de l’IA un levier concret de création de valeur, aujourd’hui comme demain. Description du poste SEPTEO  recrute pour son pôle Hospitality,  un Conseiller Support Clients Hôteliers H/F  pour notre  solution logicielle MISTERBOOKING,  en  CDI,  à  Bouc Bel Air.  Ce que nous pouvons accomplir ensemble :   Au sein de  l’équipe du service support , votre rôle sera d’accompagner  nos clients professionnels de l’hôtellerie et du tourisme  sur la bonne installation, utilisation et compréhension de notre solution logicielle.  Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d’utiliser et maîtriser nos solutions.
Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.   Après une période d’intégration et de formation,  vos missions principales seront :  Configurer et activer les comptes clients  après validation commerciale. Analyser les besoins  via un questionnaire dédié et paramétrer les environnements. Réaliser  les formations clients à distance  (3 sessions par client, 1h30 à 2h chacune).
Assurer un suivi régulier  du bon déploiement. Réceptionner et prendre en charge les demandes support  par téléphone ou par email  Analyser  les problèmes rencontrés sur le logiciel,  Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils,   accompagner  les utilisateurs dans leur mise en application,  Mettre en place des actions correctrices  avec les autres services si nécessaire  #LI-JM1 Qualifications Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ?
Vous avez une  expérience obligatoire dans le domaine de l’hôtellerie  et vous vous sentez à l'aise avec les  outils informatiques PMS RMS.    Votre  sens relationnel  sera la clef de voûte de votre métier !  Grâce à votre  empathie,  votre  écoute active  et votre bienveillance, vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients.    Vos qualités de  bon(ne) communicant(e),  sauront guider nos clients avec aisance pour les accompagner et résoudre leurs problèmes.
Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles Misterbooking ? Ne vous inquiétez pas, nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.   Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui cohésion, convivialité et entrai