En este rol, serás responsable de administrar cuentas de clientes y dar seguimiento a temas relacionados con facturación, cuentas por cobrar, conciliaciones y resolución de discrepancias. Trabajarás de forma cercana con clientes y equipos internos para asegurar un manejo oportuno y ordenado de la cartera. Principales responsabilidades Gestionar el proceso de cobro y seguimiento de cuentas de clientes de principio a fin.
Atender solicitudes, consultas y casos rutinarios relacionados con cuentas por cobrar y facturación. Analizar y conciliar cuentas para identificar diferencias, saldos pendientes y ajustes necesarios. Resolver discrepancias de clientes con base en la información de facturación, cobros y estado de cuenta. Dar seguimiento a pagos, vencimientos y compromisos de cobro, manteniendo actualizados los registros correspondientes.
Preparar y mantener informes periódicos sobre el estado de las cuentas y la cartera asignada. Colaborar con Finanzas y otras áreas internas para mejorar procesos y asegurar la exactitud de la información. Cómo realizarás tu trabajo Asumirás la responsabilidad de cada caso hasta su cierre, manteniendo precisión, integridad y seguimiento oportuno en todas las gestiones. Te mantendrás cerca del trabajo y de las necesidades del cliente, priorizando solicitudes rutinarias, removiendo obstáculos y respondiendo con rapidez.
Aplicarás una mentalidad de mejora continua para identificar causas raíz, documentar hallazgos y proponer ajustes simples que agilicen el proceso. Trabajarás como un solo equipo con Finanzas y otras áreas internas, compartiendo información clara y construyendo soluciones con confianza y colaboración. Calificaciones Título de 2 años o una combinación equivalente de educación y experiencia. Experiencia previa en cobranza, cuentas por cobrar, facturación o atención de clientes financieros.
Capacidad para analizar información, identificar discrepancias y dar seguimiento a casos de manera organizada. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para interactuar con clientes y equipos internos de forma profesional. Atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión y manejar prioridades cambiantes con sentido de urgencia. Deseables Mínimo de 2 años de experiencia en un puesto similar de cobranza o cuentas por cobrar.
Experiencia preparando conciliaciones o informes periódicos de cartera. Experiencia en la resolución de discrepancias de clientes dentro de un entorno administrativo o financiero.