Responsable IT Omnicanal H/F (Business Technology Partner DHH)

Job Description Description générale – Fonctions et responsabilités :   Le Responsable IT Omnicanal (Business Technology Partner DHH) assure la cohérence entre la stratégie métier de la filiale France et les systèmes d’information en matière d’expériences digitales, de données et d’intelligence artificielle appliquées au marketing, au CRM et à l’engagement client. Fort(e) d’une expertise technique et d’un sens aigu des enjeux commerciaux, il/elle garantit le fonctionnement opérationnel des solutions IT locales et pilote leur évolution pour répondre aux priorités business.

En tant que leader d’activation marché et d’exécution des programmes DHH, il/elle traduit les priorités commerciales françaises en plans d’activation opérationnels, et  en backlog de livraison clairs. En cohérence avec la feuille de route DHH France, il/elle coordonne les déploiements « standard‑core first », les activités d’hypercare, l’accompagnement au changement, la mesure d’adoption et les initiatives de simplification ou de décommissionnement.

Il / elle est responsable de l’alignement entre la stratégie DHH et Business. Rattaché(e) au Directeur DHH France, il/elle opère en interface entre les équipes Business (Commercial, Marketing), les équipes DHH et les équipes produit globales. Il/elle formalise les besoins métier, conseille sur les choix de solutions (standard global ou alternatives marché) et joue un rôle de consultant/partenaire business lors de la sélection et de l’intégration des prestataires.

Il/elle définit et fait appliquer les normes d’architecture locale et d’intégration, veille à la cohérence des composants (produits IT et solutions tierces) et pilote les actions de conformité (privacy, cybersécurité, réglementaire) en lien avec Legal/Compliance/Security. Il / elle est référent en matière de cybersécurité en France et dans le cadre de la directive NIS2. (DPOC). Activités principales :   Exécution de la Roadmap DHH France (80%)   Élaborer et maintenir la feuille de route et le plan d’activation DHH France (jalons, dépendances, chemin critique) en lien avec les cycles business (lancements, campagnes) en travaillant en étroite collaboration avec les équipes DHH régionales et les équipes métier locales   Formaliser les besoins des métiers (Commercial, Marketing, Sales) et prioriser un backlog séquencé aligné sur la roadmap DHH France priorisée et les équipes produit globales.

Coordonner les déploiements locaux des plateformes standardisées (CRM, content, BI/analytics, CX), piloter les phases de tests, décisions go/no‑go, cutover et hypercare, ou le cas échéant, doit faire preuve d’innovation pour trouver des solutions alternatives  Définir des indicateurs opérationnels et élaborer des recommandations pour faire évoluer les solutions : envisager de nouvelles solutions ; piloter les plans de décommissionnement et de migration  Réaliser régulièrement une veille des innovations technologiques les plus récentes dans son périmètre de responsabilité.

Contribuer à l’ambition du Groupe et des équipes DHH en concevant et exécutant les plans d’accompagnement (communications, formations, playbooks, communautés utilisateurs)  Être garant de la connaissance et de l’application des processus en matière de gouvernance, compliance, accessibilité, documentation… à ce titre peut participer à des audits internes et externes   Cybersécurité et conformité (20%)   Assumer le rôle de référent en Cybersécurité (DPOC : Designated Point of Contact) dans le cadre de la directive NIS2 en France pour les solutions DHH qui rentrent dans le champ d’application  Evaluer les risques, coordonner les contrôles techniques et organisationnels, et suivre les plans de remédiation.

Etre le point de contact privilégié auprès de la gouvernance de l'entreprise pour les équipes globales et locales  Coordonner avec les équipes Juridiques pour anticiper et comprendre les mises à jour de la directive et coordonne les actions associées   Mettre en place des actions de sens