préposé(e) aux services – Syndiqué| Funeral Attendant - Union

Our associates celebrate lives. We celebrate our associates. Un préposé aux services est sous l’autorité du Directeur de succursale et est responsable d’assister à toutes les tâches de la maison funéraire et de la crémation. D’autres responsabilités incluent : rencontrer le public, répondre aux questions et fournir des renseignements sur les funérailles et sur la crémation et sur tout autre sujet associé, répondre au téléphone de façon courtoise et polie, aider aux funérailles, aux commémorations et aux autres services ou aux cérémonies comme requis par les clients de la maison funéraire et de la direction.

Assister à la rencontre annuelle du personnel est requis Le Préposé aux services doit s’acquitter de ses responsabilités en respectant les valeurs et la mission de l’entreprise et en accord avec les politiques et les procédures de celle-ci. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- A Funeral Attendant reports to the Location Manager and is responsible for assisting with all funeral home and cremation related duties.

Other general duties include meeting the general public, answering questions and providing information on funeral and cremation information and other related topics, answering phones courteously and in a polite manner, assisting on funeral, memorial and other services or ceremonies as requested by funeral home clients and management. Attendance at monthly staff meeting is expected. The Funeral Attendant duties must be performed consistent with company mission and values and adherence to company policies and procedures.

RESPONSABILITÉS DU POSTE   Appuyer le Directeur de succursales     Préparer les services funéraires, y compris l’arrangement et la livraison des fleurs, du cercueil, de l’urne, des photos ou autres souvenirs des familles clientes, ainsi que l’installation et l’entreposage adéquats de l’équipement. Préparer tout document nécessaire aux services, aux crémations, à l’entretien, comme indiqué par la direction   Préparer respectueusement la dépouille, y compris l’habillage et le déplacement de la personne décédée, ou de l’opération du cr é matorium, comme permis par la loi et en accord avec les règlements de l’entreprise.

Nettoyer et entretenir tous les véhicules de la maison funéraire comme requis, de façon ponctuelle. Les responsabilités administratives consistent à opérer un télécopieur, un ordinateur, un téléphone à lignes multiples, un système de paiement par carte de débit, une machine à écrire, une machine à affranchir et à peser, et faire fonctionner un système stéréo/vidéo de façon ponctuelle. Faire des livraisons de fleurs, la cueillette de fournitures ou autres documents, etc.

Répondre au téléphone . Guider les gens, stationner des voitures, faire le transport demandé. Conduire les véhicules de la maison funéraire pour les services et aller chercher des familles   S’assurer que des rafraîchissements sont offerts (là où permis par la loi)   Exécuter toute autre tâche requise par la direction . Exigences MINIMALES     Formation     Équivalent d’un diplôme d’études secondaires et l’obtention d’un diplôme d’une école spécialisée dans l’industrie funéraire ou une expérience équivalente     Expérience    Expérience dans l’industrie funéraire de préférence.

Connaissances, compétences et aptitudes    Une expérience préalable en service à la clientèle ou en vente serait un atout majeur   La connaissance des ordinateurs et de certains logiciels serait un atout, ou la volonté d’apprendre. Avoir une grande intégrité ainsi qu’une grande capacité de compassion   Avoir de bonnes compétences de communications   Avoir de bonnes compétences de résolution de problèmes   Travailler en équipe et de façon professionnelle     Conditions de travail   Les facteurs suivants peuvent s'appliquer à l'environnement de travail associé à cet emploi :     Environnement de travail   Travail à l'intérieur et