Chef de projets Digital Workplace F/H (DSI/DWS)

01. Poste et Missions CONTEXTE Le groupe RATP est implanté dans 16 pays, sur 5 continents et compte parmi les leaders mondiaux de la mobilité urbaine. Il accompagne la transformation des villes et l'évolution des usages, tout en veillant à délivrer des services de qualité aux voyageurs comme à ses collaborateurs. Savez-vous qu'au sein de la RATP, la DSI dispose d'une organisation dédiée au Digital Workplace Services (DWS) qui opère sur plus de 40 000 terminaux pour plus de 60 000 personnes ?

Qu'on y traite des projets, de l'innovation, du digital comme des activités opérationnelles ? Qu'il y est question de poste de travail, de téléphonie mobile, d'outils collaboratifs, de selfcare, de logiciels, de cloud, de services critiques, de développement d'applications Low Code etc ? Ses équipes de maintenance et d'administration gèrent opérationnellement les nombreux services aux collaborateurs, avec un haut niveau d'exigence.

VOTRE MISSION Piloter des projets de transformation et d'évolution du Digital Workplace, depuis l'analyse du besoin jusqu'à la mise en service, l'adoption et la mesure de la valeur apportée. Vous pourrez intervenir sur la création d'une nouvelle offre de service, la modernisation du poste de travail, l'évolution des services Microsoft 365, l'amélioration de l'expérience en salle de réunion, le déploiement de solutions d'IA générative, l'optimisation du support utilisateur ou encore la transformation des services d'impression.

À ce titre, vous aurez notamment pour responsabilités de : Prendre en charge un ou plusieurs projets Digital Workplace confiés par la MOA, depuis leur lancement jusqu’à leur clôture, en garantissant l’atteinte des objectifs et la valeur apportée aux utilisateurs ; Concevoir chaque projet en respectant le cadrage réalisé, les besoins et les usages, le périmètre, les objectifs, les livrables, les parties prenantes, les ressources et les critères de réussite ; Construire et maintenir les éléments de pilotage : plan projet, planning détaillé, jalons, charges, budget, dépendances, plan de ressources et stratégie de réalisation ; Appliquer la méthodologie de management de projet de l’entreprise et veiller au respect des processus, des jalons de validation, des standards documentaires et des exigences de qualité ; Mettre en place et animer la gouvernance du projet, organiser, coordonner et suivre les travaux des contributeurs internes et externes; Piloter l’avancement au quotidien et traiter les écarts afin de tenir les engagements de coûts, de délais et de qualité ; Piloter les risques, les points de blocage et les demandes de changement ; soumettre les arbitrages nécessaires au bon niveau de décision ; Assurer le pilotage financier du projet : construction et suivi du budget, suivi des consommés, prévisions à terminaison et alerte en cas de dérive ; Produire un reporting régulier, fiable et synthétique sur l’avancement et assurer une communication adaptée auprès des sponsors et des parties prenantes Contribuer à l’amélioration continue de la méthodologie, de la feuille de route Digital Workplace et de la communauté des chefs de projet.

PERIMETRE TECHNIQUE : Poste de travail : équipements, environnement Windows (logiciels, autres services associés) Microsoft 365 : messagerie, Teams, SharePoint, OneDrive et outils collaboratifs Salles de réunion : visioconférence, audiovisuel, réservation et expérience hybride ; Intelligence artificielle pour les collaborateurs, notamment Microsoft Copilot et les agents; Support utilisateur, accompagnement aux usages et amélioration de l'expérience collaborateur ; Impression et autres services numériques transverses du poste de travail, hors applications métiers.

PROFIL RECHERCHÉ Diplômé d'un Bac +5, école d'ingénieur, école de commerce ou formation universitaire équivalente, vous justifiez au minimum 5 ans d'expérience dans le pilotage de projets IT, Digital