Partner Solutions Engineer (Consumer Product)

TrendLife™は、コンシューマー向けデジタルライフ保護のグローバルリーダーであり、AI時代において家族が安心して過ごせるためのソリューションを開発する、トレンドマイクロの事業部門です。 TrendLife™は、最高の仲間と共に働き、共に新たな可能性を切り拓いていきたいと考える、卓越した人材を求めています。単なるキャリア形成にとどまらず、大切なものを守りながら、AI時代におけるご家族の力を支え、守る——その重要な一翼を担うことができます。 詳細は trendlife.com をご覧ください。 ミッション・創出する価値 国内通信キャリア、サービスプロバイダー、ハードウェアベンダー等のパートナー企業に向けて、当社コンシューマ向けセキュリティ製品のカスタマイズ開発・インテグレーションを推進します。要件整理・技術検証から、製品のカスタマイズ／インテグレーション、リリース、運用改善まで伴走し、パートナー企業と、その先のエンドユーザー双方への価値提供を実現します。既存パートナー企業との関係を技術面から支え、サービスの安定提供と拡大に貢献します。 職務内容 パートナー企業および社内の営業・マーケティング・開発・サポート等と連携し、以下を担います。 ・パートナー企業の要望・課題のヒアリングと整理、技術的な観点からの要件化支援 必要に応じた技術検証・PoCの実施、および結果に基づく技術的実現性の評価 ・既存製品のカスタマイズ、またはパートナー企業のシステムとのインテグレーションにおける要件定義 ・カスタマイズ開発・サービス導入プロジェクトの計画策定（スコープ／体制／スケジュール／リスク） ・進捗・品質・課題の管理、社内外の関係者との調整・合意形成 ・パートナー企業への技術説明、資料・ドキュメントの作成および提供 ・社内開発部門との連携（開発自体は開発部門が担当）およびリリースまでの推進 ・障害・不具合発生時の一次切り分け、および関係部門と連携した対応の推進 ・サービス提供後の運用改善および関係者との継続的な改善活動 *実際の担当領域は、面接で確認したご経験・志向性と、チームの事業状況を踏まえて決定します。原則として、既存サービスの維持・拡張を中心に担当いただく想定です。 職務の魅力 ・特定の領域に閉じず、事業と技術の両面からサービスを成立させる経験が積めます ・既存サービスの要件整理からカスタマイズ開発・リリース・運用改善まで、サービスライフサイクル全体に携われます ・要件定義からリリースまでの推進を通じて、プロジェクトマネジメントとサービスマネジメントのスキルを伸ばせます ・グローバルメンバーとの連携機会があり、英語を使った業務経験を活かせます／伸ばせます こんな方におすすめ ・技術的な知見を活かして、パートナー企業のサービスを技術面から支えたい方 ・「開発だけ」「運用だけ」に留まらず、サービス全体を俯瞰して価値提供したい方 ・既存サービスの安定運用と改善に、技術面から貢献したい方 ・技術的な経験を活かして、顧客・パートナーに近い立場で仕事をしたい方 資格・経験 Must（必須）* 技術・導入推進寄りのご経験をお持ちの方を対象とします。 以下のいずれかの実務経験（3年以上） ・システム開発、システム導入、インフラ設計、またはテクニカルサポート ・顧客・パートナー企業向けシステムの要件整理・要件定義、技術折衝、または導入推進 ・複数の関係者を巻き込みながら、システム導入・開発プロジェクトを推進した経験 共通必須要件 ・技術検証またはPoCを実施し、その結果を解釈して技術的実現性を評価した経験 (特定の製品・ツールの使用経験は問いません。類似する技術検証・PoCの経験を想定しています) ・海外関係者との英語コミュニケーション（会話・メール・チャット）に抵抗がない方　(二次面接は英語で実施します） こんな方は大歓迎 ・通信キャリア、SIer、ITベンダー等での業務経験 ・顧客向けシステム導入・運用に関する経験 ・業務改善・効率化、AI活用、自動化などに取り組んだ経験 ・各種OSや付随するトラブルシューティングの知識 ・TCP/IPなどのネットワーク基礎、主要プロトコルの知識 ・プロジェクトマネジメント経験 ・ソフトウェア開発経験（特にAndroid OS関連） 英語力：中 中級程度。海外のPMや開発担当者と、仕様や技術面について会話・メール・チャットでコミュニケーションします。二次面接では、これまでの業務経験や技術的な考え方について、英語で確認します。流暢さよりも、業務上必要な内容を説明・確認できることを重視します。 ＜社内管理コード ＞ #LI-WH1 私たちは、「Customer（お客様）」「Change（変化）」「Collaboration（コラボレーション）」「Innovation（イノベーション）」「Trustworthiness (信頼）」という五つの価値観を軸にした企業文化を大切にしています。一人ひとりが自分らしく働き、挑戦を楽しみ、信頼に基づいて社会に貢献できる環境があります。