Alternance Customer Success Manager - Antony (F/H)

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le marketing digital, un Customer Success Manager en alternance , pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions Commerciales o Réceptionner/ traiter les demandes multicanaux des clients, o Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux demandes des clients, o Upsell et Cross sell sur les clients actifs, o Réactivation d’anciens clients, o Gérer et challenger les prestataires externes.

● Missions de Back Office o Mise à jour et suivi du CRM (HUBSPOT), o Mise à jour des informations (compte client, devis, commandes…), o Préparation de reporting pour animer les réunions internes, o Assister votre responsable dans les différents projets d’amélioration des process du service, o Livraisons des leads aux clients, o Effectuer des contrôles qualité des leads (en amont et en aval des livraisons) • Partie Gestion Administrative o Enrichissement du CRM et mise à jour de ce dernier (Hubspot).

Profil : Vous êtes le/la candidat(e) idéale si : Vous êtes à l'aise avec les clients Vous êtes rigoureux et organisé Vous faites preuve de rigueur dans l'organisation de votre travail. A l'aise avec vos collègues, vous travaillez facilement en équipe, et faites preuve de fiabilité. Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation), Poste basé à Antony (92).

Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !