Job at a glance
Notre client est actuellement à la recherche d’un coordinateur administratif. Le coordinateur administratif joue un rôle central dans la coordination de la communication avec les clients, des activités commerciales et des processus administratifs. Agissant en tant que lien clé entre les clients, l’équipe interne, les représentants commerciaux et les services internes, ce rôle garantit que les demandes sont organisées, communiquées et suivies efficacement.
Le coordinateur administratif est chargé de gérer les demandes des clients entrants, de coordonner les rendez-vous de vente et les estimations, de soutenir les processus d’appels d’offres et de contrats, de maintenir des informations précises dans les systèmes de l’entreprise et de fournir un soutien administratif aux deux équipes. Le candidat idéal est très organisé, proactif, soucieux du détail et à l’aise avec la gestion de priorités multiples dans un environnement en constante évolution.
Avantages Du lundi au vendredi de 8h à 17h Salaire de 50 000 $ à 55 000 $ (selon l’expérience) Uniformes de la société Événements de la société Nourriture parfois donnée par l’employeur 2 semaines de vacances + 1 semaine de congé à Noël Parking Travailler pour un leader de l’industrie Possibilités d’avancement Responsabilités Principales responsabilités Aider l’équipe RSE avec les demandes des clients entrants par téléphone, e-mail et sans rendez-vous.
Surveillez tous les messages vocaux, y compris les extensions des entreprises de déneigement, et assurez-vous que les appels sont renvoyés rapidement. Surveiller et gérer les boîtes de réception de messagerie partagées, en veillant à ce que les demandes des clients soient acceptées et traitées en temps voulu. Assurer le suivi administratif des demandes des clients et veiller à ce que l’information soit communiquée aux membres appropriés de l’équipe.
Soutenir l’équipe RSE avec les escalades et le suivi du service client si nécessaire. Préparer et envoyer des estimations de service (EST) en fonction des demandes des clients et des exigences commerciales. Assurez-vous que les estimations de ventes sont envoyées rapidement et coordonnez le suivi avec les clients comme requis. Coordonner la communication et le suivi entre les clients, les représentants commerciaux, les responsables de compte et les équipes internes.
Aider à la planification préalable des réunions et préparer les résumés des discussions clés, des points d’action et des prochaines étapes. Maintenir des informations précises sur les clients, les pistes, les contrats et les projets dans tous les systèmes de l’entreprise. Soutenir des projets administratifs et de coordination supplémentaires selon les besoins. Coordinateur de la saison des neiges Fournir un support de secours au responsable RSE pour les escalades et les questions liées aux clients.
Aider à enregistrer et à communiquer les bulletins d’événements de neige. Coordonner les rappels de vacances et veiller à ce que les informations pertinentes soient communiquées aux équipes concernées. Aider au traitement des contrats de neige selon les besoins. Soutenir les équipes RSE et opérationnelles avec la coordination administrative lors des événements activesnow. Qualifications Entièrement bilingue en français et en anglais, avec d’excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Anglophones internes et externes [clients/partenaires/employés] situés à l’extérieur du Québec sur une base quotidienne/régulière Expérience pertinente dans un bureau : 2 ans Solides compétences en administration, service à la clientèle et relations interpersonnelles. Excellentes capacités d’écoute, patience et professionnalisme dans le traitement des clients, y compris les situations difficiles ou escaladées.
Solides compétences en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs priorités et échéances concurrentes. Maîtriser Microsoft Office, y compris Excel, PowerPoint et Word. Forte aptitude technologique et capacité