Dispatcher

Als dispatcher zal je verantwoordelijk zijn voor onderstaande takanpakket: • Je volgt samen met je collega’s de dagelijkse uitvoering van geplande routes en werkzaamheden op; • Je stuurt de planning bij wanneer routes of opdrachten niet volgens planning kunnen worden uitgevoerd; • Je lost onverwachte operationele problemen snel en efficiënt op; • Je zorgt voor een optimale inzet van medewerkers, voertuigen en andere beschikbare middelen; • Je stelt teams samen volgens de beschikbare capaciteit en zorgt ervoor dat alle nodige documenten en informatie tijdig beschikbaar zijn; • Je ziet toe op de naleving van veiligheidsvoorschriften en grijpt in wanneer nodig; • Je volgt medewerkers dagelijks op en fungeert als aanspreekpunt voor vragen, problemen en feedback; • Je verzamelt feedback over klanten, probleemlocaties, risico’s en andere aandachtspunten; • Je coacht en begeleidt medewerkers en teamverantwoordelijken in hun dagelijkse werkzaamheden; • Je ondersteunt bij verlofplanning, aanwerving en onboarding van nieuwe medewerkers; • Je organiseert en begeleidt teamoverleg, opleidingen en veiligheidsmomenten; • Je controleert de correcte uitvoering van werkzaamheden en het gebruik en de staat van voertuigen en materiaal; • Je volgt onder andere schade, verbruik, rij- en rusttijden, veiligheid en de correcte uitvoering van opdrachten op; • Indien nodig bespreek je afwijkingen met medewerkers en zorg je voor een correcte opvolging; • Je staat in voor een correcte en tijdige administratieve afsluiting van de dagelijkse werkzaamheden; • Je verzamelt en controleert de nodige documenten en zorgt voor een correcte verwerking en archivering; • Je controleert het correcte gebruik van digitale systemen en boordapparatuur; • Je analyseert rapporteringen rond onder andere prestaties, afwezigheden, overuren en verlof; • Je volgt de geregistreerde prestaties van medewerkers nauwkeurig op en zorgt voor een correcte administratieve verwerking.