Job at a glance
Au nom de notre client, nous sommes à la recherche d'un(e) expert(e) en sinistres pleinement bilingue (français/anglais) pour gérer des réclamations automobiles et résidentielles de complexité modérée, du signalement initial jusqu'au règlement final. Titulaire d'un permis d'expert en sinistres valide de l'AMF, le/la candidat(e) idéal(e) offrira un service à la clientèle exceptionnel, évaluera le montant des dommages, enquêtera sur la responsabilité et interprétera les garanties de police afin d'assurer une expérience de règlement équitable et cohérente.
Avantages Rémunération concurrentielle : Salaire de base combiné à un régime de prime de rendement annuelle attrayant. Assurance maladie complète : Couverture d'assurance maladie dès votre premier jour de travail. Modèle hybride flexible : Profitez d'une grande autonomie dans votre horaire, en effectuant simplement 15 heures au bureau par semaine, réparties sur 2 ou 3 jours. Responsabilités Gestion et règlement des sinistres : Gérer de façon proactive les réclamations automobiles et résidentielles de complexité modérée, du signalement initial jusqu'au règlement final, par téléphone et par écrit, en offrant un service à la clientèle équitable, empathe et cohérent.
Analyse des polices et enquête sur la responsabilité : Interpréter le libellé des polices, déterminer l'admissibilité des protections et mener des enquêtes approfondies sur la responsabilité, en utilisant de manière appropriée l'expertise interne et les ressources des fournisseurs externes. Évaluation financière et provisionnement : Quantifier le montant total des pertes en évaluant les données provenant des estimateurs, des experts en sinistres indépendants, des entrepreneurs et des ateliers de réparation, en veillant à l'établissement de réserves précises et appropriées tout au long du cycle de vie de la réclamation.
Coordination des fournisseurs et des parties prenantes : Coordonner les services des fournisseurs tiers et maintenir des dossiers de réclamation précis et à jour, en totale conformité avec les normes de l'entreprise et les politiques du système de gestion des sinistres. Conformité et amélioration continue : Se tenir informé de l'évolution de la législation en matière d'assurance, des tendances du marché et des meilleures pratiques de l'industrie, tout en exécutant les tâches supplémentaires qui lui sont confiées.
Qualifications Permis et certification (Obligatoire) : Détrenir un permis d'expert en sinistres valide délivré par l'Autorité des marchés financiers (AMF) pour le règlement des sinistres au Québec. Expérience en gestion des réclamations : Expérience avérée dans le traitement autonome des réclamations automobiles et commerciales, de la notification initiale jusqu'au règlement final. Compétences linguistiques : Parfaitement bilingue en français et en anglais, avec la capacité d'effectuer des enquêtes techniques, des négociations et de la correspondance officielle dans les deux langues.
Gestion du temps et des dossiers : Fortes compétences en organisation et grande autonomie pour équilibrer efficacement la réactivité auprès des membres et des fournisseurs avec la gestion proactive de votre portefeuille, sans gestion par file d'attente. Compétences analytiques et techniques : Capacité démontrée à interpréter des libellés de polices complexes, à déterminer la responsabilité, à évaluer les estimations de dommages et à établir des réserves financières précises.
Orientation client et négociation : Excellentes aptitudes relationnelles empreintes d'empathie, combinées à de solides compétences en négociation lors de la coordination avec les fournisseurs tiers, les ateliers de réparation et les membres. Sommaire Si vous possédez les compétences et l'expérience requises pour vous démarquer dans ce rôle, nous aimerions faire votre connaissance. Veuillez transmettre votre curriculum vitae directement à [email protected] or [email protected] en indiquant « Expert en sinistres automobiles bilingu