Job at a glance
Пятизвездочный отель « Балчуг Кемпински Москва » приглашает в свою команду Ассистента ночного менеджера. Обязанности: · Координация работы всех служб отеля в ночное время, обеспечение бесперебойной работы подразделений. · Полное владение процедурами ночного аудита и своевременное выполнение всех финансово‑учётных операций. · Персонализированное обслуживание постоянных гостей, создание комфортной и доверительной атмосферы.
· Активное участие в продвижении дополнительных услуг отеля, повышение доходности за счёт грамотных продаж на стойке и по телефону. · Мониторинг предстоящих ночных заездов, подготовка документов к приезду гостей. · Строгий контроль соблюдения законодательства РФ по регистрации прибывающих граждан (желателен опыт работы в Контур или СКАЛА) · Обеспечивать индивидуальный подход к постоянным гостям. Отвечать на все вопросы, замечания и жалобы гостей.
· Квалифицированно владеть функциями системы Opera. · Выполнять процедуры заселения гостя и расчета при выезде гостя в строгом соответствии с установленными стандартами. · Контролировать качество работы персонала, следить за соблюдением установленных процедур и при необходимости организовывать обучение. · Планирование сменных графиков и распределение задач между сотрудниками ночной смены. · Исполнение обязанностей ночного менеджера в дни его отсутствия, а также дежурного менеджера.
· Обеспечение соблюдения правил охраны труда, пожарной безопасности и санитарных норм в ночные смены. Требования: · Английский язык не ниже уровня Upper‑Intermediate (устная и письменная речь). · Высшее или среднее специальное образование (предпочтительно в сфере гостиничного менеджмента, туризма или управления). · Опыт работы на позиции старшего администратора или заместителя руководителя службы приёма и размещения в отелях категории 4* и 5* не менее 1–2 лет.
· Опыт работы в ночные смены в качестве старшего смены. · Развитые организаторские способности, лидерские качества, умение принимать решения в нестандартных ситуациях. · Уверенное владение системой управления отелем Opera PMS. · Готовность работать в ночную смену (график обсуждаем на собеседовании). · Пунктуальность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость. Условия: Трудоустройство в соответствии с ТК РФ; ДМС после срока испытания; Бесплатное питание; График работы 5/2; Униформа.
Если вы требовательны к себе, уважаете мнение других, ориентированы на работу с людьми, умеете действовать в составе сплоченной команды – добро пожаловать в «Балчуг»!