NIMR recrute – Agent de Réception Technique

Mission principale : L’Agent de Réception Technique assure l’accueil des clients au sein du Service Après-Vente, recueille leurs besoins et assure la coordination entre le client et l’équipe technique afin de garantir une prise en charge efficace et un suivi de qualité. Principales responsabilités : - Accueillir et prendre en charge les clients du Service Après-Vente.- Identifier les demandes et les besoins des clients concernant l’entretien ou la réparation de leurs véhicules.- Établir et assurer le suivi des ordres de réparation et des fiches d’intervention.- Planifier les rendez-vous et organiser les interventions en coordination avec l’équipe technique.- Transmettre aux techniciens les informations nécessaires concernant les véhicules et les travaux à réaliser.- Informer les clients sur l’avancement des travaux, les délais et les coûts.- Assurer un suivi régulier des dossiers clients jusqu’à la restitution du véhicule.- Gérer les documents administratifs liés à la réception et à la sortie des véhicules.- Assurer la mise à jour des dossiers et des données clients.- Veiller à la satisfaction des clients et contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service.