Job at a glance
Мы международный мультисемейный офис. Наша цель – предоставлять нашим клиентам лучший уровень сервиса на рынке. Мы ищем опытного персонального ассистента для сопровождения клиентов сегмента High Net Worth Individuals/ Ultra High Net Worth Individuals. В этой роли вы будете обеспечивать комплексную организацию повседневной жизни нескольких семей, выступая единой точкой контакта по всем запросам. Основные обязанности • Полное сопровождение нескольких семей по всем вопросам, связанным с организацией личной жизни, досуга, решением любых возникающих вопросов.
• Организация деловых и личных поездок: разработка маршрутов, бронирование авиабилетов, отелей, трансферов, аренды транспорта, оформление виз, страховых полисов и сопутствующих услуг. • Выполнение широкого спектра lifestyle-запросов: бронирование ресторанов, организация мероприятий, поиск редких товаров и услуг, подбор медицинских, образовательных, спортивных и иных сервисов. • Координация работы подрядчиков и поставщиков услуг в России и за рубежом.
• Взаимодействие с family office, управляющими недвижимостью, персоналом домашних хозяйств и другими доверенными лицами клиентов. • Контроль исполнения поручений, соблюдение сроков и качества предоставляемых услуг. Поддержание высокого уровня NPS. • Поддержание и развитие базы надежных международных партнеров и поставщиков услуг. • Обеспечение полной конфиденциальности информации о клиентах. Требования • Опыт работы персональным ассистентом, lifestyle-менеджером или консьержем с клиентами сегмента HNWI/UHNWI от 5 лет.
• Опыт решения сложных, комплексных запросов. • Широкая экспертиза в сфере premium lifestyle services. • Отличные коммуникативные и организационные навыки. • Высокий уровень самостоятельности, ответственности и стрессоустойчивости. • Умение быстро принимать решения и эффективно работать в условиях высокой многозадачности. • Безупречная деловая этика и соблюдение конфиденциальности. • Свободное владение английским языком (не ниже уровня C1); знание других иностранных языков будет преимуществом.
• Готовность быть на связи 24/7 для решения срочных запросов клиентов. Мы предлагаем • Работу с клиентами премиального сегмента в международной среде. • Гибридный формат работы. • Возможность профессионального развития в направлении Family office. • Конкурентоспособный уровень вознаграждения и бонусы по итогам месяца.