Missions et activités : - Contrôler quotidiennement l'état des serveurs, applications, bases de données et interfaces via les outils de supervision. - Vérifier la bonne exécution des sauvegardes et relancer les traitements en échec. - Réaliser les tâches d'administration de premier niveau (redémarrage de services, purge d'espace disque, gestion des files d'attente, etc.). - Analyser les alertes, diagnostiquer les causes racines et appliquer les actions correctives immédiates.
- Ouvrir, suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents (ITSM). - Assurer la communication vers les utilisateurs et le management en cas d'incident majeur. - Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives durables. - Participer à l'automatisation des tâches d'exploitation répétitives (scripts, outils d'orchestration). - Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances Compétences techniques : - Administration Windows Server et/ou Linux, virtualisation (VMware/Hyper-V), stockage et sauvegarde - Connaissances de base en administration et supervision (SQL Server, Oracle, MySQL/PostgreSQL).
- Maîtrise d'outils de monitoring (Nagios, Zabbix…) et d'un outil de ticketing (ServiceNow..). - Connaissance d'un outil d'ordonnancement de batchs (ControlM, …). - Notions de scripting (Shell, PowerShell, Python) pour automatiser les tâches d'exploitation. - Bonne connaissance des processus ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements). Compétences et prérequis : - Conditions d’accès au poste - Formation : Bac +2 à Bac + 5 en Informatique - + 2 ans d’expérience en exploitation informatique, support N2 ou administrations Systèmes.
- Savoir et savoir faire - Rigueur, réactivité et sens des priorités face aux incidents en production. - Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations d'urgence avec calme. - Bon relationnel et sens du service pour communiquer avec les équipes techniques et les utilisateurs. - Esprit d'analyse et de synthèse pour diagnostiquer rapidement les causes d'un incident. - Sens de la documentation et rigueur dans le suivi des procédures.
- Travail en équipe et horaires décalés (shift 3*8)