PMO Senior – Task Force Qualité de Service H/F

Dans le cadre d'une mission stratégique chez l'un de nos clients majeurs du secteur bancaire, nous recherchons un PMO confirmé / Senior pour rejoindre une Task Force dédiée à l'amélioration de la qualité de service. La mission s'inscrit dans un contexte à fort enjeu opérationnel et forte visibilité auprès du management, avec pour objectifs de renforcer le pilotage des activités, d'améliorer la coordination des différentes équipes et de sécuriser la production des livrables attendus.

Le PMO interviendra en soutien direct du responsable en charge du pilotage opérationnel et contribuera activement à la structuration et au suivi de la Task Force. Démarrage : dès que possible. Vos missions Pilotage et suivi opérationnel Accompagner le responsable du dispositif dans le pilotage des activités. Structurer et suivre le planning ainsi que les principales échéances. Consolider les informations nécessaires au suivi opérationnel.

Piloter les plans d'actions et assurer le suivi des engagements. Identifier les écarts, risques, alertes et points de blocage. Veiller au respect des priorités et des délais. Animation de la Task Force Organiser et animer les différentes instances de travail. Coordonner les contributeurs impliqués dans les plans d'amélioration. Suivre l'avancement des actions et relancer les différents acteurs lorsque nécessaire.

Faciliter la prise de décision et la résolution des sujets prioritaires. Coordination des équipes Assurer la coordination entre plusieurs équipes et domaines IT. Fluidifier les échanges entre les différents interlocuteurs. Centraliser et consolider les informations issues des différentes parties prenantes. Assurer la remontée des alertes et des sujets nécessitant un arbitrage. Gouvernance et comités Préparer les supports de pilotage et de gouvernance.

Préparer, animer ou coanimer les comités de suivi et comités de pilotage. Formaliser les décisions, comptes rendus et actions associées. Assurer le suivi des décisions prises en comité. Reporting et communication Construire et maintenir les indicateurs de suivi. Produire des reportings réguliers sur l'avancement de la Task Force. Préparer des synthèses à destination du management. Restituer de manière claire les avancées, risques, dépendances et prochaines étapes.

Profil recherché Vous justifiez d'une expérience significative en tant que PMO confirmé ou Senior, idéalement acquise dans le cadre de projets ou programmes IT complexes. Vous êtes à l'aise dans des environnements impliquant de nombreux interlocuteurs et nécessitant un haut niveau de coordination. Une expérience dans le secteur bancaire, financier ou dans un environnement fortement réglementé constitue un réel atout.

Compétences attendues Pilotage de projets ou programmes IT. Gestion de planning et suivi des échéances. Coordination de multiples parties prenantes. Gestion et suivi de plans d'actions. Préparation et animation de comités de pilotage. Construction de tableaux de bord et reportings. Excellente capacité de synthèse. Très bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles. Capacité à communiquer avec des interlocuteurs opérationnels comme avec le management.

Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. Capacité à évoluer dans un environnement exigeant, dynamique et à forte visibilité.