Job at a glance
Wenn bei einem Hotel eine wichtige Funktion nicht wie erwartet funktioniert, zählt eine schnelle und verständliche Lösung. Als Support Specialist unterstützt du unsere Kund:innen im Hotelalltag, analysierst technische Fragestellungen und begleitest sie bei der Einrichtung unserer Cloud-Software. Simplify Hospitality entwickelt Software für Hotels und Beherbergungsbetriebe. Unsere Lösungen helfen unseren Kund:innen dabei, ihre täglichen Abläufe effizient und zuverlässig zu organisieren.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n Support Specialist, der oder die gerne zuhört, Probleme strukturiert löst und technische Zusammenhänge verständlich erklärt. Support Specialist (m/w/d) Salzburg oder Wien · Vollzeit · ab sofort · mit Berufserfahrung Aufgaben Du unterstützt unsere Hotelkund:innen per Ticketsystem und Telefon. Du analysierst technische Fragen und findest passende Lösungen.
Du begleitest Kund:innen bei der Einrichtung und Nutzung unserer Cloud-Software. Du richtest Schnittstellen selbstständig ein und unterstützt bei technischen Integrationen. Du erfasst, priorisierst und bearbeitest Supportanfragen. Du dokumentierst Lösungen und Best Practices. Du arbeitest an der Optimierung unserer Supportprozesse und internen Abläufe mit. Du stimmst dich bei komplexeren Themen mit den zuständigen Fachabteilungen ab.
Anforderungen Technische Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung Erfahrung im Kundenservice, Anwendersupport oder technischen Support Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Lernbereitschaft und Interesse an Software und technischen Zusammenhängen Serviceorientierung und einen ruhigen Umgang mit anspruchsvollen Situationen VON VORTEIL SIND Erfahrung in der Hotellerie oder mit Hotelsoftware Kenntnisse in Support- oder Ticketsystemen wie Jira Grundkenntnisse in Schnittstellen und Systemintegrationen Gute Englischkenntnisse Erfahrung mit Cloud-Anwendungen oder Property-Management-Systemen Angebot Eine abwechslungsreiche Position an der Schnittstelle von Hotellerie, Software und Kundenservice Ein kollegiales Team und kurze Entscheidungswege Eine offene Du-Kultur Homeoffice-Möglichkeiten Einen modernen Arbeitsplatz in Salzburg oder Wien Gute öffentliche Verkehrsanbindung Fachliche und persönliche Weiterbildung Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Unternehmensgruppe Ein sicheres und stabiles Arbeitsumfeld in einem wachsenden Softwareunternehmen Gemeinsame Teamaktivitäten und Firmenevents Gehalt Das Mindestgehalt liegt bei 2.676 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung Sende deine Bewerbungsunterlagen per smart bewerben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Über den Job Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung) Gehalt: ab 2.676 EUR monatlich Positionsebene: Berufserfahrung Arbeitsmodell: On-site Dienstorte: Salzburg (Stadt), Wien 4. Bezirk (Wieden) Berufsfelder: Beratung, Consulting, Gastronomie, Tourismus, Verkauf, Kundenbetreuung Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position Über das Unternehmen Arbeitgeber: Simplify Hospitality GmbH Mitarbeiter*innenanzahl: 31 - 50 Mitarbeiter*innen Standorte: Salzburg Detaillierte Angaben zur Stelle Vollzeit (Festanstellung) Montag bis Freitag 38,5 Stunden Dienstorte Salzburg (Stadt) Wien 4.
Bezirk (Wieden) Erforderliche Kenntnisse Kundensupport Ticket-Systeme Problembehandlung Fehlerbehebung Produktkenntnisse Technischer Support Erforderliche Sprachen Deutsch C2 Englisch B2 Benefits Home Office Gute Anbindung Aus- und Weiterbildung Team-Events Alle Infos zur Bewerbung Gewünschte Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf