Trainer im Kundenservice (m/w/d)

Alle Stellenangebote, Wuppertal - Elberfeld Unternehmen: asf energy GmbH Standort: Wuppertal (Elberfeld) Stellenanzeigennr.: ase005 Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Trainer im Kundenservice (m/w/d), der unsere Mitarbeitenden fachlich und methodisch weiterentwickelt und Trainingsinhalte nachhaltig im Arbeitsalltag verankert. Rahmenbedingungen: Arbeitszeit: mind. 25 Wochenstunden (Mo.-Sa.

im Zeitfenster 08:00-20:00 Uhr) Arbeitsort: Wuppertal (asf ernergy) Dienstreisen: nur in Ausnahmefällen Vergütung & Zusatzleistungen: nach Vereinbarung Befristung: unbefristetes Arbeitsverhältnis Wir bieten dir Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit Individuelle und strukturierte Einarbeitung Feelgood-Angebote: kostenlose Getränke, frisches Obst sowie Massagen Teamevents wie Sommerfeste, Grillabende und Diversity-Days Corporate Benefits mit Vergünstigungen von bis zu 50 % auf Markenprodukte und Events Deine Aufgaben Du übernimmst die Planung, Durchführung und nachhaltige Sicherung unserer Kundenservice-Schulungen - online und in Präsenz.

Planung, Organisation sowie Vor- und Nachbereitung von Kundenservice-Schulungen Durchführung mehrstündiger Service-Trainings (Online & Präsenz) Entwicklung und Umsetzung projektspezifischer Service-Schulungen Aktualisierung und Weiterentwicklung von Trainingsmaterialien Durchführung von Nachhaltigkeitsschulungen am Arbeitsplatz und online Begleitung und Entwicklung der Kundenberater in der Telefonie Unterstützung bei methodischen, fachlichen und inhaltlichen Fragestellungen Durchführung von Coachings inkl.

Feedback & Dokumentation Unterstützung neuer Mitarbeitender im Kundenservice Nachhaltigkeitsübungen in Kleingruppen zur Vertiefung der Trainingsinhalte Sicherstellung der Einhaltung von Projekt- und Qualitätsvorgaben Regelmäßige Abstimmungen mit Projektmanagement, Teammanagement und Training Sicherstellung transparenter Kommunikationsflüsse Regelmäßiger Austausch und Abstimmungen mit Auftraggebern Dein Profil Mind.

6 Monate Erfahrung als Servicetrainer Mind. 6 Monate Coachingerfahrung im Kundenservice Erfahrung in Online‑Schulungen Eigene praktische Erfahrung im telefonischen Kundenservice Freude an Dienstleistung und Kundenorientierung Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, sichere Rechtschreibung Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernfähigkeit Ziel‑, lösungs‑ und erfolgsorientierte Arbeitsweise Selbstständig, strukturiert und teamorientiert Fähigkeit, Menschen zu motivieren und zu begeistern Durchsetzungsfähigkeit, Reflexionsvermögen und sicheres Auftreten Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Organisationsstärke Sicherer Umgang mit MS Office PKW‑Führerschein erforderlich Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellungen & möglichen Starttermin. Ali steht dir als Ansprechpartner bei Fragen zur Verfügung. 020226474666 Dein Weg zu uns 1. Online-Bewerbung an [email protected] 2. Telefoninterview 3. Kennenlernen vor Ort 4. Start ab sofort möglich Moin! Wir, die aye media marketing gruppe, sind eines der führenden inhabergeführten Communication-Center in Deutschland - menschlich geprägt, leistungsstark und werteorientiert.

Mit flachen Hierarchien, gelebter Vielfalt und einem proaktiven Serviceverständnis schaffen wir echte Kundennähe und nachhaltige Lösungen - in Deutschland und darüber hinaus. Denn wir sind überzeugt: Wachstum beginnt am Ende der Komfortzone. Genau deshalb bleiben wir in Bewegung - offen für Veränderung, bereit für neue Wege. []( https://www.glassdoor.de/ Überblick/Arbeit-bei-asf-EI_IE932100.11,14.htm) Ich interessiere mich für einen Job am Standort Wuppertal (Elberfeld) Ich interessiere mich für den folgenden Job Call Center Agent (m/w/d) - VertriebSales Agent Versicherungen (m/w/d)Call Center Agent (m/w/d) in der SachbearbeitungMitarbeiter Call Center / Quereinsteiger (m/w/d)Projektleiter (m/w/d)Trainer im Kundenservice (m/w/d)Personalsachbearbeiter (m/w/d)Teamleit