Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung / Support

Über uns Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS) Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber:in zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt. Über den Job Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung Als Werkstudent:in unterstützt Du uns in der Betreung von Kunden.

So hast Du bereits zu Beginn direkten Kontakt zu unseren Kund:innen und hilfst ihnen, mit Talention erfolgreich zu arbeiten. Du lernst im Rahmen Deiner Tätigkeit professionelle Kommunikation den Umgang mit unserem Ticketssystem, Incident-Management und Dokumentations-CMS kennen. Eine erfahrene Mentor:in steht dir stets zu Seite. Quickfacts: Support Student:innen Wuppertal (bei Düsseldorf, Essen) Ab sofort Aufgaben Erste Ansprechparter:in für unsere deutschen und internationalen Kunden Kundenkommunikation via E-Mail und Telefon Reproduzierung von Fehlern (Bugs) sowie Protokollierung und Übergabe dieser an unser Development Verbesserung der internen Dokumentation und Workflows Pflege der Dokumentationen (Handbüchern) für unsere Kund:innen auf Deutsch und Englisch Organisation von Webmeetings Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools Wen wir suchen Student:innen mit hohem interesse an softwaretechnischen Themen Interesse an Software und Online-Marketing grundlegende Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse schnelle Auffassungsgabe gutes Verständnis für Logik und Prozesse Spaß am direkten Kontakt und Erfolg mit Kunden einwandfreie Ausdrucksweise auf Deutsch Ambitionierte und motivierte Teamplayer mit einer Verfügbarkeit 16-20h pro Woche