Client Service Director Public Sector (w/m/d)

Wer wir sind. Eine der führenden Kommunikationsagenturen im deutschen Raum mit mehr als 300 Mitarbeiter*innen. Wir bieten the full monty: Konzeption, Kreation, Redaktion, Organisation, Kampagnen, Social-Media und technologische Plattformen. Wir begleiten Kund*innen aus Wirtschaft, Politik, Gesellschaft und Medien. Und wir entwickeln alles, was diese für eine wirksame Kommunikation brauchen: Social Media-Kampagnen, Magazine, Fernsehspots und Websites.

Von der strategischen Kernidee bis zur technischen Umsetzung. Am liebsten für die komplexen Themen unserer Zeit. Die Position des*r Client Service Director ist bei RYSM INTEGRAL angesiedelt – die standortübergreifend arbeitende Digital Experience Unit der RYSM Agenturgruppe. Die Schwerpunkte von RYSM INTEGRAL sind Digital Strategie, CX-Beratung, Plattformen & Services, Datenportale & Websites.

Was zu tun ist. Du möchtest nicht einzelne Digitalprojekte betreuen, sondern die Verantwortung für ein großes, langfristiges Kundenmandat übernehmen? Als Client Service Director trägst du bei uns die strategische, wirtschaftliche und kundenbezogene Verantwortung für eines unserer zentralen Mandate im Public Sector – an der Schnittstelle von Kund*innenberatung, Account Development und digitaler Delivery, unterstützt von einem erfahrenen Team aus Projektmanagement, Beratung, UX/UI, Technologie und Betrieb.

Was du verantwortest Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Entscheider*innen und zentralen Ansprechpartner*innen Frühzeitiges Verständnis der Ziele, Roadmaps und Herausforderungen unserer Kund*innen – statt auf fertige Anfragen zu warten Proaktive Entwicklung neuer Themen und Beratungsangebote (z. B. Plattform-Weiterentwicklung, UX, Technologie, Redaktionsprozesse, KI) Verantwortung für Umsatz, Deckungsbeitrag und Forecast Übergeordnete Begleitung großer Projekte, Unterstützung der Projektmanager*innen bei Meilensteinen und Eskalationen Ausrichtung des kund*innenbezogenen Kernteams, Einbindung passender Spezialist*innen Erkennen von Synergien, damit erfolgreiche Lösungen auch an anderer Stelle Mehrwert schaffen Die operative Projektleitung liegt bei unseren Projektmanager*innen – du behältst die Perspektive auf das Gesamtmandat Was du mitbringst.

Mehrjährige Erfahrung in einer Digitalagentur, Digitalberatung oder vergleichbarem Umfeld Erfahrung mit öffentlichen Auftraggeber*innen und Verständnis für Verwaltung und öffentliche Kommunikation Erfahrung in der Beratung anspruchsvoller Kund*innen sowie mit größeren Website-, CMS- oder Plattformprojekten Wirtschaftliches und unternehmerisches Denken, ausgeprägtes Gespür für Kund*innenbedarfe Sicherheit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern, Fähigkeit, Teams auch ohne disziplinarische Verantwortung auszurichten Gutes technisches Grundverständnis; TYPO3-Kenntnisse von Vorteil, keine Voraussetzung Du musst heute noch keinen vergleichbaren Großaccount vollständig verantwortet haben – die Position eignet sich auch als nächster Schritt für erfahrene Senior Consultants, Account Manager*innen oder Senior Project Manager*innen mit dem Wunsch nach mehr strategischer und wirtschaftlicher Verantwortung.

Was die Rolle besonders macht Ein großes, langfristig angelegtes Mandat mit erheblichem Gestaltungsspielraum Ein festes Kernteam, das du um weitere Spezialist*innen ergänzen kannst Die Möglichkeit, komplexe digitale Plattformen über mehrere Jahre hinweg mitzuprägen – statt möglichst viele Projekte selbst zu managen Für die Rolle ist regelmäßige persönliche Präsenz beim Kunden wichtig – daher suchen wir insbesondere jemanden mit Wohnsitz oder dauerhaftem beruflichem Schwerpunkt in der Region Rheinland-Pfalz/Mainz.

Wen wir suchen. Eine*n Client Service Director Public Sector. Ab sofort. Mit beruflichem Schwerpunkt in der Region Rheinland-Pfalz/Mainz Was wir bieten. Keine Schokoriegel, sondern digitale Erlebnisse. Keine Turnschuhe, sondern Fitness für die graue Zellen. Weil: komplexe Themen – anspruchsvolle Kund*innen. Was noch? K