Job at a glance
Titre du poste: Chercheur·se UX Description du poste Ce poste de chercheur·se UX consiste à soutenir plusieurs équipes produit en offrant des services de recherche utilisateur de haute qualité à l’interne. Vous aiderez les équipes à concevoir, développer et exploiter des logiciels plus performants et plus résilients pour les secteurs de l’énergie, de l’eau et des infrastructures urbaines, en fournissant des insights qui orientent la stratégie produit, l’expérience utilisateur et les décisions de conception dans des applications B2B complexes.
Responsabilités Planifier et diriger des initiatives de recherche UX de bout en bout, de la conception des études et du recrutement des participants jusqu’à la modération, l’analyse et la synthèse. Choisir et appliquer les méthodes de recherche les plus appropriées pour chaque produit et chaque question d’affaires, en assurant une forte cohérence avec les objectifs des équipes. Mener des recherches génératives, notamment des entrevues utilisateurs, des enquêtes contextuelles et des études de terrain, afin de comprendre les besoins, les flux de travail et les modèles mentaux des utilisateurs.
Réaliser des recherches évaluatives, incluant des tests d’utilisabilité sur des prototypes et des produits en production, en équilibrant la profondeur des insights avec des échéanciers de livraison serrés. Combiner des méthodes qualitatives et quantitatives, incluant des sondages, de l’analytique et des statistiques de base, pour trianguler les résultats et quantifier l’impact. Synthétiser des données complexes et parfois désordonnées en insights clairs et priorisés, ainsi qu’en personas et cartes de parcours qui influencent les feuilles de route produit et les décisions de design.
Construire et maintenir des dépôts de recherche afin que les insights demeurent faciles à trouver, réutilisables et partageables à travers l’organisation, en utilisant des outils comme Qualtrics ou des plateformes similaires. Collaborer étroitement avec les gestionnaires de produit, les designers et les ingénieurs tout au long des phases de découverte et de livraison pour intégrer la recherche dans le cycle de développement produit.
Animer des ateliers collaboratifs qui alignent les parties prenantes, favorisent une compréhension commune et traduisent les résultats de recherche en actions concrètes. Utiliser des outils d’IA pour accélérer la synthèse de la recherche et la détection de motifs, tout en gardant un jugement critique solide sur les conclusions finales. Soutenir plusieurs équipes, notamment celles qui travaillent sur des logiciels d’ingénierie et de puissance, en agissant comme service de recherche interne et en diffusant les meilleures pratiques à travers l’organisation.
Compétences Essentielles 10 ans d’expérience en recherche UX. 5 ans d’expérience en recherche générative. 5 ans d’expérience en tests d’utilisabilité. 5 ans d’expérience avec des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives. 2 ans d’expérience avec des produits logiciels B2B. Solide expérience en conception UX et en design UI. Maîtrise des méthodes de recherche générative comme les entrevues, l’enquête contextuelle et les études de terrain.
Maîtrise des tests d’utilisabilité sur des prototypes et des produits en production. Expérience en recherche qualitative et en analyse quantitative, incluant des statistiques de base. Expérience de recherche UX dans des environnements logiciels B2B. Capacité à utiliser des outils d’IA pour soutenir la synthèse de la recherche et la reconnaissance de patterns. Capacité à collaborer efficacement avec les gestionnaires de produit, les designers et les ingénieurs.
Compétences Supplémentaires Expérience avec des logiciels d’ingénierie (engineering software) considérée comme un atout. Expérience avec des logiciels de bureau (desktop software) considérée comme un atout. Expérience avec des outils et dépôts de recherche tels que Qualtrics ou des plateformes similaires. Familiarité avec les domaines liés aux i