Coordinateur/trice Marketing et communication

Description de l'entreprise Fairmont Hotels & Resorts Rejoignez une équipe dynamique et faites partie d’un réseau de 90 établissements d’exception, avec 34 nouvelles ouvertures en cours, répartis dans 30 pays à travers le monde. Nos établissements s’étendent des plages d’Hawaï aux parcs nationaux préservés du Canada, du cœur de Londres aux déserts des Émirats Arabes Unis. Fairmont Royal Palm Marrakech C‘est sur un domaine d’exception, au cœur d’une oliveraie centenaire dominé par l’Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech.

À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d’Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un Spa d'une superficie de 3500 m2 ainsi qu’un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique. Description du poste Le Coordinateur Marketing & Communication est chargé de soutenir le déploiement du plan marketing et digital du resort.

Il coordonne les campagnes de communication multicanales, anime les plateformes digitales, veille à la cohérence de l’image de marque et assure le suivi des indicateurs de performance afin d’optimiser l’impact des actions marketing. Relevant de la Directrice Marketing, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :  Représenter l'hôtel de manière exemplaire à travers une attitude positive et une présentation soignée (dans le cadre de l'ensemble des démarches entreprises : réception des appels, accueil des partenaires et relations avec les collègues) Assurer la gestion administrative et la coordination du département (planning, demandes de congés, journées de récupération, justificatifs d'absence…) Suivre tous les aspects de la facturation avec le département financier (remise et paiement des factures de l'ensemble des partenaires, fournir les bons de gratuité et les justificatifs nécessaires pour le bon déroulement des audits) Répondre aux courriers et aux mails en provenance des clients, partenaires ou agences de communication, tout en veillant à l'application des standards et des procédures internes Veiller au contrôle des dépenses du département Alimenter continuellement la base de données et créer des filtres correspondants pour chaque cible définie Préparer les campagnes d’e-mailings / newsletters (planification, rédaction et diffusion) Contribuer à la définition de la stratégie de communication (plan d’action mensuel et annuel, plan médias, etc.) Organiser des sessions fréquentes de brainstorming pour l'élaboration du plan d'action mensuel (réunir les parties prenantes, organiser le débat, assurer la rédaction des minutes et les partager par la suite) Assurer une communication continue à l’échelle nationale et internationale : rédaction et diffusion des communiqués de presse, suivi des retombées (print/digital) et réalisation de la revue de presse mensuelle Gestion des réseaux sociaux : modérer tous les comptes réseaux sociaux de l'hôtel (créer et partager du contenu attractif et engageant pour susciter l'intérêt des clients potentiels) Création de visuels destinés à la communication interne et externe : brochures, flyers, plaquettes, affiches...

Organisation des événements et manifestations organisés au sein de l’hôtel et en assurer leur médiatisation (réseaux sociaux, via partenaires) Assurer la gestion des relations avec la presse (organisation de voyages et invitations presse, maintenir une relation étroite avec ces derniers…) Veiller au respect de la charte graphique Organiser des shootings et tournages fréquents pour étoffer le contenu promotionnel de l’hôtel Présenter le reporting périodique des plans d'action relatif aux performances du service Assurer une veille permanente des nouvelles tendances et établir des benchmarks réguliers  Préparer l’entretien annuel d’évaluation en faisant un suivi rigoureux des objectifs personnels définis en début d’anné