Sicherheitsmitarbeiter (m/w/d) im Leitstand - für Kundenreklamationsbearbeitung

Unternehmensbeschreibung Jeden Tag sorgen unsere über  20.000 Heldinnen und Helden des Alltags  dafür, dass sich Menschen in Deutschland sicherer fühlen. Wir bei Securitas kümmern uns um dich – weil du dich um die Sicherheit der Menschen kümmerst. Für den Einsatz bei unseren Kunden suchen wir ab sofort einen  Sicherheitsmitarbeiter (m/w/d)  mit mindestens  Sachkundeprüfung gemäß § 34a  für den Standort  Berlin Friedrichshain-Kreuzberg.

*Vollzeit *Arbeitszeiten:  Montag bis Sonntag sowie Feiertage, 12h Schichten Stellenbeschreibung Deine Aufgabenschwerpunkte im Leitstand / Zentrale Koordination: Überwachung der sicherheitsrelevanten Systeme (z. B. Kameras, Alarmsysteme, Zutrittskontrolle) Durchführung von Alarmbewertungen und Einleitung geeigneter Maßnahmen Koordination von Einsatzkräften sowie Dokumentation aller Vorgänge im Leitstand Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern Deine Aufgabenschwerpunkte in der Bearbeitung von Kundenreklamationen: Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen der Vertragspartner Einleitung von Gegenmaßnahmen Erstellung von Rückmeldungen und Dokumentationen gemäß Servicevorgaben Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten Kommunikation Deine Aufgabenschwerpunkte im Monitoring: Fortlaufende Überwachung aller sicherheitsrelevanten Meldungen Dokumentation von Unregelmäßigkeiten und Weiterleitung an relevante Stellen Prüfung eingehender Alarmierungen und Durchführung der definierten Prozesse Deine Aufgabenschwerpunkte für die Streifendienste im Außenbereich: Durchführen von Kontroll- und Streifengängen auf dem Gelände Überprüfung von Gebäuden, Toren, Zäunen und sicherheitsrelevanter Infrastruktur Meldung und Dokumentation von Auffälligkeiten Unterstützung bei Ereignissen (z.

B. Personenüberprüfung, Erstmaßnahmen) Qualifikationen Das bringst du mit: Sachkundeprüfung gem. §34a GewO Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis Erfahrung im Leitstand oder vergleichbarer sicherheitsrelevanter Tätigkeit Sicherer Umgang mit Leitstandsoftware und gängigen MS-Office-Anwendungen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Entscheidungsfähigkeit Hohe Serviceorientierung, insbesondere im Umgang mit Vertragspartnern Kommunikationsstärke und professionelles Beschwerde-Management Teamfähigkeit sowie eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise Bereitschaft zu Schichtarbeit (inkl.

Nächte, Wochenenden, Feiertage) Zusätzliche Informationen Deine Benefits bei Securitas: Fair bezahlt –  Dank tariflicher Bezahlung gem. BDSW-Tarifvertrag –  15,55 - 16,30 €/Std. Gut versorgt  – durch steuerfreie Tarifzulagen gem. BDSW-Tarifvertrag für Nachtarbeit 15%, Sonntagsarbeit 25% und an bundeseinheitlichen Feiertagen 50% Berufliche Sicherheit  – Dank eines unbefristeten Arbeitsvertrags beim Marktführer Voll erholt  – Dank 26 Urlaubstagen pro Jahr, regelmäßig steigend Wertgeschätzt  – durch steuerfreie Gutscheinprämien zu Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten und vielen weiteren Anlässen Clever gespart  - mit attraktiven Mitarbeiterrabatten bei z.B.

Pay-TV Anbieter, Mobilfunk, Fitnessstudios, Banken und zahlreichen weiteren Anbietern Gut gerüstet  – Dank der zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (bAV) mit bis zu 20% Arbeitgeberzuschuss Immer geschützt  – mit der kostenlosen Securitas Gruppen-Unfallversicherung – auch in deiner Freizeit Gut geschult  – Dank des umfangreichen Securitas Seminarkatalogs sowie der BDSW-zertifizierten Securitas Sicherheitsfachschule Rundum beraten  – mit festen Ansprechpartner/innen am Objekt oder in der Einsatzleitung Gut organisiert  – Dank planbarer Arbeitszeiten und fester Dienstpläne Modern gekleidet  – mit kostenloser, hochwertiger Arbeits- und Funktionsbekleidung Top ausgestattet  – mit technisch modernsten Arbeitsmitteln Immer informiert  – mit dem Securitas Online-Mitarbeiterpor