TELESELLER

Descrizione dell'azienda METRO è l’azienda specializzata nel commercio all’ingrosso nel settore HoReCa. Presente in  16 regioni  con circa  3.800  dipendenti,  46  punti vendita e  3  depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa  30.000  referenze pensato per Ristoranti, Bar e Hotel - circa  22.500  Food e circa  8.000  Non Food.

Delle referenze food  7.000  sono locali, messe a disposizione da  800  fornitori del territorio. Unico player del settore con un’ offerta multicanale , METRO affianca ai  Cash&Carry  un canale di  acquisto online  e un servizio di  consegna  presso le attività di ristorazione, oltre ai  servizi digitali  “DISH” pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al “Mercato Online”, il  marketplace  aperto a tutti che offre oltre  250.000  attrezzature professionali.

METRO propone anche circa  3.500 prodotti a marchio , tra cui METRO Chef, METRO Professional e RIOBA. Descrizione del lavoro Per il punto vendita di Castellanza cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti. Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di: - Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali - Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali - Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine - Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.

- Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo. - Garantiree una corretta gestione del caring , opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store - Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate. Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

- Inserimento in un Team altamente qualificato, - Formazione specifica del settore - Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale - Possibilità di crescita interna - Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi  Qualifiche Diploma o Laurea Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word) Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.

Informazioni aggiuntive Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro. Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un’offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.

Organizzazione del lavoro: Full-time Sede di lavoro: Castellanza L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.