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Diventa parte di una storia iconica: TOMMY HILFIGER è uno dei marchi lifestyle globali più riconosciuti al mondo e, dal 1985, accoglie ed ispira consumatori di ogni parte del mondo. Fondato originariamente a New York e ispirato al vivace spirito dell'Americana, il brand ha dato vita ad una visione moderna del lusso accessibile. L'universo TOMMY HILFIGER comprende i marchi TOMMY HILFIGER e TOMMY JEANS, affiancati da un'ampia gamma di categorie di prodotti in licenza che estendono lo stile di vita del brand attraverso generazioni, aree geografiche, attività e occasioni d'uso.

L'approccio al marketing globale e la strategia di comunicazione di Tommy Hilfiger si ispirano alla cultura attraverso il mondo delle F.A.M.E.S.: persone, organizzazioni e idee che stanno plasmando con coraggio il futuro della Moda, dell'Arte, della Musica, dell'Intrattenimento e dello Sport. Campagne globali di grande impatto, partnership strategiche e iniziative innovative con atleti, musicisti e personaggi dello spettacolo di fama internazionale rappresentano una costante fonte di energia e ispirazione per il brand.

Immergiti nel mondo di TOMMY HILFIGER qui!! ( YouTube , Instagram , TikTok ) MISSION Concorre al raggiungimento degli obiettivi di punto vendita assicurando al cliente un’esperienza di acquisto eccellente e coerente con il brand seguendo tutti gli step della selling cerymony e personalizzando la relazione con il cliente. Coordina i Sales Associate in collaborazione o in assenza del Deputy CX assicurando le performance dello store attraverso il monitoraggio dei Kpi’s e l’implementazione di strategie volte al raggiungimento degli obiettivi.

KEY RESPONSIBILITIES Customer Experience Garantisce un eccellente servizio ai clienti applicando le linee guida della selling ceremony Svolge con attenzione i training disponibili e raccoglie i feedback per migliorare le proprie competenze Responsabile della CX in store durante il proprio turno di lavoro, assicura che tutti gli aspetti della selling ceremony siano garantiti ed agiti dal team Ascolta e raccoglie il feedback dei clienti evidenziando tutte le informazioni rilevanti al Deputy CX Raccoglie feedback sui Sales Associate riferendoli al Deputy CX Organizza e gestisce attività di role-play in store Operation Concorre al mantenimento del piano vendita e magazzino in perfetto ordine collaborando se necessario con VM e Magazzinieri Supervisiona la cassa per garantire un check-out efficiente e personale Propone e guida le iscrizioni verso il CRM per fidelizzare i clienti Utilizza i tool omnichannel (FPS) a disposizione dello store per garantire una soddisfacente esperienza omnicanale per i consumatori (OiS, sell&assist) Si assicura che lo zooning sul floor del negozio sia propriamente organizzato e presidiato al fine di massimizzare i momenti di peak business People Mostra un'eccellente presenza e competenza sul sales floor presidiando la corretta esecuzione della selling ceremony Contribuisce all’onboarding dei nuovi assunti Tiene alto il focus del team sulla vendita e sulle attività di floor Sales & KPI Raggiunge obiettivi personali di vendita e KPI's che supportino gli obiettivi del negozio.

Garantisce il costante miglioramento dei KPI e delle performance di vendita attraverso il coordinamento del team con focus Sales In assenza di deputy CX, comunica in modo chiaro al team durante i morning briefing/inizio turno dei colleghi gli obiettivi di vendita giornalieri da raggiungere Supporta lo store managment nel monitoring degli obiettivi KPIs e Net sales PVH - Chi siamo: Siamo costruttori di brand che mettono passione e creatività al servizio della crescita di Calvin Klein e TOMMY HILFIGER, con l'obiettivo di renderli i marchi lifestyle più desiderati al mondo e, allo stesso tempo, posizionare PVH come uno dei gruppi di brand con le migliori performance del settore.

Guidati dai nostri valori e supportati dalla nostra dimensione globale e dalla nostra presen