Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/f/d)

Specjalista ds. Obsługi Klienta   Specjalista ds. Obsługi Klienta (m/f/d) Miejsce pracy: Komorów k. Warszawy Model pracy: hybrydowy – naprzemiennie 5 dni z biura / 5 dni z domu Godziny pracy: system zmianowy 8:00–16:00 lub 9:00–17:00   Dołącz do zespołu Lyreco i wspieraj naszych klientów biznesowych w codziennej współpracy. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za kompleksową obsługę zamówień, kontakt z klientami oraz współpracę z innymi zespołami w organizacji.

Twój zakres obowiązków Przyjmowanie i rejestrowanie zamówień klientów w systemie zgodnie z obowiązującymi procedurami i warunkami handlowymi Bieżąca obsługa klientów biznesowych za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji, platform elektronicznych i narzędzi CRM Udzielanie klientom informacji oraz wsparcia w zakresie produktów, zamówień i procesów obsługi Obsługa zapytań, reklamacji i zwrotów oraz dbanie o sprawne rozwiązanie zgłaszanych spraw Dbanie o poprawność, kompletność i aktualność danych klientów w systemach Monitorowanie realizacji zamówień oraz usuwanie blokad zgodnie z obowiązującymi procedurami i posiadanymi uprawnieniami Współpraca z zespołami sprzedaży, logistyki, księgowości i finansów w celu zapewnienia sprawnej obsługi klienta Rejestrowanie podejmowanych działań oraz prowadzenie dokumentacji zgodnie z wewnętrznymi standardami Nasze wymagania Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w środowisku B2B Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i nastawienie na profesjonalną obsługę klienta Swoboda w pracy z systemami informatycznymi oraz gotowość do korzystania z kilku narzędzi jednocześnie Dokładność i dbałość o jakość oraz poprawność danych Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów Umiejętność rozwiązywania problemów i sprawnego reagowania na potrzeby klientów Umiejętność współpracy z różnymi zespołami w organizacji Odpowiedzialność, samodzielność i terminowość To oferujemy Umowę o pracę, terminowe wynagrodzenie oraz system premiowy Hybrydowy model pracy – naprzemiennie 5 dni z biura / 5 dni z domu Pracę zmianową w godzinach 8:00–16:00 lub 9:00–17:00 Pakiet prywatnej opieki medycznej Compensa za 1 zł Grupowe ubezpieczenie na życie za 1 zł Kartę MultiSport Szkolenia wdrożeniowe i stanowiskowe Dofinansowanie szkoleń, kursów, studiów i nauki języków Laptop i niezbędne narzędzia pracy Programy benefitowe MyBenefits i Loyal Me Now Płatny program poleceń pracowniczych Zniżki na produkty Lyreco Dofinansowanie posiłków w kantynie Bezpłatny transport pracowniczy na wybranych trasach Bezpłatny parking Wyprawkę dla nowo narodzonego dziecka pracownika Imprezy firmowe i spotkania integracyjne Owocowe wtorki #LI-Hybrid #LI-MZ1