Tax support agent

Job Description:   Titre: Agents au soutien fiscal - postes contractuels / Télétravail   Vous êtes passionné(e) par la possibilité d'apporter votre expérience en matière de soutien fiscal à une entreprise de classe mondiale, avec des possibilités de croissance de carrière illimitées ? Thomson Reuters est à la recherche d' agents de soutien fiscal motivé. Il s'agit d'une équipe mondiale bien établie, qui soutient nos produits fiscaux de pointe afin d'offrir une expérience client de premier ordre.

Le candidat idéal possède à la fois des compétences en résolution de problèmes ainsi que des bonnes aptitudes à la communication en anglais et/ou en français une partie de notre clientèle étant à l'extérieur du Québec. Key Responsibilities: À propos du poste   Dans cette opportunité en tant qu' Agent de Soutien fiscal , vous allez :   ·          Assurer le soutien à la clientèle en matière de fiscalité par téléphone et courriel, pour notre gamme de logiciels d’impôts pour Professionnels et Consommateurs   ·          Faire preuve d’écoute afin de prévenir d’éventuels échanges tendus avec la clientèle.

·          Appliquer les directives et procédures de l’entreprise pour résoudre les problèmes rencontrés habituellement par les clients. ·          Enregistrer les commandes des clients désireux d’acheter nos produits. ·          Participer au contrôle de qualité de nos logiciels. ·          Rédiger des réponses type dans le cadre de foires aux questions (FAQ). ·          Identifier des problèmes récurrents rencontrés par les clients, et en aviser son supérieur   Required Qualifications: À propos de vous   Vous êtes fait pour le rôle d' Agent de Soutien fiscal si votre expérience professionnelle inclut :   ·          Solides connaissances en fiscalité.

·          Savoir travailler en équipe, et être polyvalent. ·          Grandes capacités d’organisation, et de gestion des priorités. ·          Faire preuve d’efficacité même sous pression. ·          Excellentes capacités à communiquer tant à l'oral et qu'à l'écrit. ·          Proposer des solutions innovantes pour résoudre les problèmes. ·          Adaptabilité professionnelle.

·          Expérience dans le domaine du service à la clientèle, savoir agir avec tact et diplomatie. ·          Avoir le désir de connaître de nouveaux produits et services en fonction des besoins de la clientèle. ·          Expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle. ·          Baccalauréat, ou expérience équivalente. ien plus encore. Tax Support Agents, Contract - Fully Remote   Are you passionate about the chance to bring your Tax support experience to a world-class company, with unlimited career growth opportunities?

Thomson Reuters is looking to add a self-motivated Tax Support Agent . This is a well-established global team, that supports our cutting-edge Tax Products to deliver best-in-class customer experience. The ideal candidate has a combination of problem-solving and good communication skills in English and/ or French . Key Responsibilities: In this opportunity as Tax Support Agent , you will:   ·          Provide taxation support to clients by telephone and email for our various tax software for Professionals and Consumers   ·          Apply active listening skills to diffuse a potentially tense customer interaction.

·          Apply company policy and procedures to resolve routine customer issues. ·          Log orders from customers who would like to purchase our products. ·          Participate in software quality control testing. ·          Write standard answers for frequently asked questions (FAQ). ·          Determine recurrent issues coming from our different clients and inform the supervisor. Required Qualifications: ·          Good knowledge of income tax.

·          Demonstrated ability to work collaboratively and cross-functionally. ·          Strong time managemen