Job at a glance
Als Hoofdmedewerker dossierbeheer/trainer versterk je efficiëntie en samenwerking in het departement. Je combineert dossierbeheer met kennisdeling, vorming en ondersteuning van collega's. Je behandelt dossiers met een verhoogde procesmatige complexiteit en draagt bij aan een correcte en consistente besluitvorming. Daarnaast beheer en actualiseer je de centrale teamsite, die fungeert als draaischijf voor informatie, processen, werkwijzen en afspraken.
Ook bouw je actief mee aan een praktijkgericht documentatiecentrum met onder meer stappenplannen, handleidingen en toelichtingen bij gebruikte tools. Je organiseert infosessies en workshops rond nieuwe werkprocessen en digitale toepassingen. Daarbij zorg je ervoor dat kennis duurzaam wordt verankerd en vlot toegankelijk blijft voor het hele team. Daarnaast ondersteun je collega's en begeleid je hen bij het gebruik van systemen en processen.
Als hoofdmedewerker dossierbeheer/ trainer krijg je de kans om een sleutelrol op te nemen in de verdere implementatie van de digitalisering van de dienstverlening. Zo bouw je mee aan een centrale kennisomgeving, ondersteun je collega's in hun dagelijkse werking en zorg je ervoor dat expertise duurzaam wordt gedeeld binnen de organisatie. Lees meer over de job en het selectieproces in het selectiereglement als bijlage bij ‘meer informatie’.
Download dit document en hou het bij.