Job at a glance
Du bearbeitest Reiseanfragen eigenverantwortlich und kümmerst Dich um den gesamten Buchungsprozess. Alle Aspekte der Geschäftsreise – Flüge, Bahn, Hotel, Mietwagen oder Taxi – werden von Dir professionell organisiert. Die Ausstellung von Tickets, einschließlich Umbuchungen und Rückerstattungen, gehört ebenso zu Deinem Alltag. Du präsentierst individuelle Reiseoptionen, nachdem Du sorgfältig recherchiert und Preise sowie Leistungen verglichen hast – von Low-Cost bis Weltreise.
Dabei berücksichtigst Du alle relevanten Kundendaten, achtest auf die Einhaltung der Reiserichtlinien und informierst über notwendige Visa. E-Mails und Anfragen bearbeitest Du zuverlässig innerhalb der vereinbarten Servicezeiten (SLA). Auch bei komplexeren Projekten – wie Gruppenbuchungen oder mehrstufigen Reiseplänen – behältst Du den Überblick. Wenn nötig, bietest Du aktiv sinnvolle Alternativen an, die den Kundenwünschen ebenso gerecht werden.