Analista De Sucesso Do Cliente - Gestão De Carteira

Como Analista de Ongoing, sua missão será ser a ponte entre nossos clientes e a empresa, garantindo que cada interação seja sinônimo de valor, confiança e satisfação. Você será protagonista na construção de estratégias para reduzir cancelamentos (churn), aumentar o engajamento e impulsionar a longevidade da parceria com nossos clientes. Principais Atividades Gestão de Carteiras Acompanhar e gerenciar a base de clientes ativos; Garantir uma jornada positiva e de valor contínuo para o cliente; Monitorar indicadores de engajamento e resultados; Antecipar necessidades e propor soluções que maximizem a experiência; Construir relacionamento próximo e consultivo com a carteira.

Retenção Atuar de forma estratégica para reduzir churn; Conduzir negociações e apresentar alternativas que assegurem a permanência do client…