Job at a glance
営業部 フロント総合職 フロント総合職には3つの職種があります。 それはベルパーソン、レセプションクラーク、リザベーションデスクです。 ①ベルパーソン ベルパーソンの仕事はお客様の玄関でのお出迎えお見送り、館内案内、チェックイン・チェックアウトの手伝い、客室への案内及び設備の説明、ロビーの管理と接遇、荷物の預かり、運搬、他部門のヘルプも重要な仕事です。最もお客様に接する機会が多いので正しい接客マナーとホスピタリティーあふれるサービス精神が求められます。また、仕事が多岐に渡るため積極的に仕事にチャレンジできる人を希望いたします。 ②レセプションクラーク レセプションクラークの仕事はお客様のチェックイン・チェックアウト、団体添乗員との打ち合わせ、キャッシャー業務、クローク、テレフォンオペレーター、郵便物、メセージの受付、他部門への指示連絡、客室の当日販売、ホテル業務の司令塔ととして的確で正確な指示とお客様に対して明るく礼儀正しいサービスマナーが求められます。 ③リザーベションデスク リザベーションデスクの仕事は予約受付、部屋割り、予約確認、当日の入れ込み表，指示表の作成、他部門（レセプション、レストラン、調理部、ハウスキーピング）への予約状況の連絡、販売客室在庫の管理、オーバーブッキング時の対応、WEB管理（ホームページ、SNS、口コミ、OTAへのプラン出しなど）旅行エージェントとの交渉、広告宣伝計画、販売促進計画などマーケティング全般に関わります。従って、マーケッティング（特にインターネットマーケッティング）の知識も必要ですし、旅行業者との交渉能力にもたけてなくてはなりません。リザベーションデスクの能力によってホテルの業績は大きく左右しますので、最も重要な部門と云っても良いでしょう。 就業時間（形態） 一か月単位の変形労働時間制 月間休日数８日 年間休日数105日 勤務時間 7時３０分～17時 休憩60分 14時～22時 休憩60分 22時～7時30分 休憩90分 のシフト制 時間外あり 月平均15時間 昇給年1回 賞与年2回（業績による）