Coordonnateur Expérience Client

Nous sommes à la recherche d’un  coordonnateur Expérience Client , reconnu pour sa curiosité et sa capacité à bien comprendre les besoins des clients. Par une approche axée sur le service-conseil, la personne contribuera à accompagner, guider et soutenir les partenaires. Pourquoi choisir cette opportunité ? - Salaire : À partir de 50,000$/année - Temps plein 37.5h / semaine - Possibilité de travaillé au bureau de Montréal ou Thetford Mines - 3 semaines de vacances - Assurance collective * - Participation au REER - Programme d’aide aux employés - Accès a la télé médecine * Des conditions s’appliquent Vos principales responsabilités : - Recruter des pharmaciens et ATP pour des mandats de remplacement et développer un bassin de talents qualifiés - Établir des relations de confiance avec les remplaçants en comprenant leurs compétences, préférences et disponibilités - Recevoir et analyser les demandes de remplacement des clients afin d’identifier les besoins - Assurer l’attribution optimale des remplaçants aux mandats et confirmer les affectations - Gérer la coordination des remplacements et les imprévus tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle - Collaborer étroitement avec l’équipe interne afin d’assurer une coordination efficace des mandats - Offrir un soutien opérationnel à l’équipe et contribuer au bon fonctionnement des activités - Participer occasionnellement aux gardes sur la ligne d’urgence pour répondre aux besoins imprévus - Offrir du conseil et de la formation aux pharmaciens afin de les accompagner dans leurs enjeux opérationnels et stratégiques grâce à une communication claire et pédagogique - Développer et entretenir des relations de confiance avec les clients par une approche proactive, professionnelle et orientée vers l’écoute - Mettre à profit un bon sens relationnel et des aptitudes en développement d’affaires, tout en s’appuyant sur une connaissance du milieu de la santé Profil recherché : - DEP dans un domaine connexe au poste - Une expérience comme ATP ou un travail en pharmacie représente un avantage significatif - Service client et qualité du travail - Bonne aisance informatique essentielle - Bilingue (un atout) Pourquoi postuler ?

Joignez-vous à une organisation innovante du secteur pharmaceutique qui place l’humain, la collaboration et l’excellence au cœur de ses actions. Une occasion unique de contribuer concrètement à soutenir les professionnels et à faire une réelle différence sur le terrain. * Le masculin est utilisé uniquement pour alléger la lecture. Nous restons pleinement engagés et ouverts à toutes les personnes et communautés, y compris les communautés autochtones avec lesquelles nous collaborons.