Directeur(trice) – Marketing numérique

Le ou la directeur(trice), Croissance numérique et marketing média, est responsable de diriger la stratégie de croissance numérique de Staples Canada, les investissements médias, le marketing du cycle de vie client et l’écosystème des médias sociaux pour les secteurs B2C et B2B. Ce poste est responsable de stimuler l’acquisition, l’engagement, la fidélisation des clients, l’achalandage et les revenus grâce à un portefeuille de canaux payants, détenus et acquis.Le titulaire dirigera les équipes responsables des médias de performance, du marketing par moteur de recherche (SEM), du CRM et du marketing par courriel, des médias sociaux payants et organiques, des technologies marketing et de l’efficacité du marketing numérique.

Cette personne travaillera en étroite collaboration avec les équipes Marketing intégré, Création et Production, Analytique, Commerce électronique, Expérience numérique et les secteurs d’affaires (B2B, Marchandisage, Numérique, Services) afin de s’assurer que les investissements numériques produisent des résultats commerciaux mesurables et soutiennent les objectifs de croissance de l’entreprise.À titre de membre de l’équipe de direction du marketing, ce rôle favorisera l’innovation, le marketing centré sur le client, la personnalisation et la prise de décisions fondée sur les données tout en faisant progresser les capacités de marketing numérique de Staples Canada.Plus précisément, vous devrez:Stratégie de croissance numérique et transformation marketingDiriger la stratégie de croissance numérique pour les secteurs B2C et B2B en veillant à ce que les canaux payants, détenus et acquis soient alignés sur les objectifs de revenus, d’achalandage, d’acquisition, d’engagement et de fidélisation de l’entreprise.Accélérer la transition de Staples Canada vers une organisation marketing davantage axée sur le numérique et le client grâce à des feuilles de route claires, au développement des capacités, à une culture d’essais et d’apprentissage et à l’adoption interfonctionnelle.Médias de performance, SEM et investissements sur l’ensemble de l’entonnoirSuperviser la stratégie des médias de performance pour les moteurs de recherche, le magasinage en ligne, l’affichage, la publicité programmatique, les médias sociaux payants, le marketing d’affiliation, les médias de détail et d’autres canaux de croissance.Définir les stratégies d’investissement et l’allocation budgétaire selon les objectifs commerciaux, les audiences, les étapes du parcours client et le rendement attendu, tout en équilibrant l’acquisition de clients, la génération de la demande, la rentabilité et la notoriété de la marque.Gérer les relations avec les agences, plateformes et partenaires afin de garantir que les plans médias sont stratégiquement solides, rentables et alignés sur les priorités d’affaires.CRM, marketing par courriel et marketing du cycle de vie clientDiriger les stratégies de CRM, de marketing par courriel, de SMS et de marketing du cycle de vie afin d’accroître l’engagement, la fidélisation et les ventes rentables auprès des principaux segments de clientèle.Accélérer la personnalisation, l’automatisation, la segmentation et les communications déclenchées grâce à l’exploitation des données clients, des connaissances comportementales et des capacités technologiques marketing.Élaborer des stratégies différenciées de cycle de vie pour les clientèles B2C et B2B, y compris les clients commerciaux (p.

ex., clients privilégiés, petites et moyennes entreprises, grandes entreprises) ainsi que d’autres segments à forte valeur.Écosystème des médias sociaux payants et organiquesDéfinir l’orientation stratégique des médias sociaux payants et organiques afin de permettre à Staples Canada de bâtir un écosystème social intégré, performant et conforme à l’image de marque.Collaborer étroitement avec les équipes de Marketing intégré, Création et Production, Relations publiques et Communications ainsi qu’avec les agences partenaires afin d’harmoniser le contenu so