HÔTE·SSE DE SERVICE CLIENT (Saint-Louis) #TET15780

• Tu es souriant·e et ton relationnel est excellent ; • Tu es disponible, dynamique et motivé·e ; • Tu as le sens de l'accueil ; • Tu as une bonne élocution. Tetranergy Business School recherche, pour son partenaire entreprise Leroy Merlin : 1 hôte·sse de service client Tes missions : • Accueillir, renseigner et orienter les clients tout au long de leur parcours en magasin. • Identifier les besoins des clients et apporter une réponse adaptée ou les orienter vers le bon interlocuteur.

• Assurer les opérations d'encaissement dans le respect des procédures de l'entreprise. • Accompagner les clients dans l'utilisation des différents services proposés par le magasin. • Prendre en charge les demandes clients, les retours produits et les réclamations de premier niveau. • Participer à la résolution des problématiques rencontrées par les clients et contribuer à leur satisfaction. • Promouvoir les services, solutions et dispositifs de fidélisation proposés par l'enseigne.

• Contribuer au développement d'une relation client personnalisée et durable. • Participer au suivi de la satisfaction client et à l'identification des axes d'amélioration. • Contribuer à la fluidité du parcours client et à la qualité de l'expérience en magasin. • Participer au suivi des indicateurs liés à l'activité du service client. • Identifier les problématiques récurrentes et proposer des actions permettant d'améliorer la qualité de service.

• Travailler en collaboration avec les différents rayons et services du magasin afin d'assurer une prise en charge efficace des clients.Poste à pourvoir en contrat d'alternance. 👋💼