Job at a glance
Vous rejoignez une équipe Opérations de 5 personnes, rattachée à la direction financière, en charge de la validation des créances et du recouvrement. Le poste a connu une forte instabilité ces derniers mois, ce qui rend ce recrutement stratégique pour stabiliser durablement le pôle. Missions : Piloter les opérations quotidiennes d'affacturage : validation des créances, gestion des paiements, relation clients et partenaires Prendre en main le management de l'équipe Opérations Suivre les KPIs clés (délais de traitement, taux d'erreur, satisfaction client) et reporter à la direction Challenger l'équipe en place sur ses standards et sa rigueur d'exécution Optimiser les workflows et identifier les axes d'amélioration de l'efficacité opérationnelle Structurer les process dans un environnement encore en scaling, en coordination avec les équipes Tech, Risk et Compliance Gérer les situations de crise et d'escalade : retards de paiement, litiges clients