Principal Basis Expert (f/m/d) Sovereign Cloud Delivery

We help the world run better At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging – but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your wellbeing, and truly belong. What's in it for you?

Constant learning, skill growth, great benefits, and a team that wants you to grow and succeed. Das werden deine Aufgaben sein Als wesentliche Säule der „Global Sovereign Cloud Delivery & Operations“ bietet SAP Cloud Application Services (CAS) unseren Kunden ein nahtloses und einheitliches Angebot in der SAP Anwendungsbetreuung. Wir suchen einen Principal Basis Expert (m/w/d), der/ die die Entwicklung und Steuerung unseres Weges hin zu einem einheitlichen und wettbewerbsfähigen Geschäftsbereich in der regulierten Industrie mit Schwerpunkt auf Cloud Application Management-Services aktiv mitzugestalten.

In dieser Position berichten Sie an den Leiter der globalen Cloud Application Services und fungieren als Experte für den technischen Betrieb von Cloud-Systemen und -Anwendungen innerhalb der globalen CAS-Einheit für Sovereign Cloud-Lösungen. Sie gewährleisten die reibungslose Bereitstellung von Cloud-Anwendungsdiensten für private und öffentliche Cloud-Umgebungen. Zu Ihren Schwerpunkten gehören die Befähigung und das Mentoring interner und externer Lieferteams (einschließlich Qualitätssicherung und kontinuierlicher Weiterbildung), die Leitung der Wartung komplexer SAP-Landschaften durch technische Expertise und Support, die Störungsbehebung und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie die Rolle als vertrauenswürdige Schnittstelle zwischen CAS und den SAP-Lösungs- bzw.

Produktbereichen. Zudem leisten Sie praktische Unterstützung bei Kundenanfragen und Störungsfällen. Idealerweise verfügen Sie über einschlägige technische Expertise aus erfolgreichen Kundenimplementierungsprojekten und/oder umfangreiche Erfahrung im operativen Support. Sie sind proaktiv, arbeiten selbstständig in einem dynamischen Umfeld und sind bereit, Arbeitsgruppen und interne Initiativen zu leiten oder sich daran zu beteiligen.

Darüber hinaus unterstützen Sie Ihre Teamkollegen beim Aufbau einer nachhaltigen, kundenorientierten Marktpräsenz für SAP Cloud Application Services. Zu den wichtigsten Leistungsindikatoren gehören die Steigerung der CAS-Nutzung, das Erreichen der kommerziellen Ziele, die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung sowie das Erreichen der Umsatz- und Margenziele. Diese Position erfordert Flexibilität hinsichtlich Schichtarbeit oder Arbeit außerhalb der regulären Geschäftszeiten, um bei Bedarf Unterstützung bei Störungen, Upgrades/Patches, Deployments und anderen Supportaktivitäten zu leisten.

Das solltest du mitbringen 10+ Jahre Erfahrung in der technischen SAP-Administration mit SAP-Basis-Kenntnissen sowie Kenntnisse und Erfahrung in der Einrichtung, Administration und im Betrieb von SAP-Lösungen. Erfahrung in der Unterstützung von Presales, Lösungsvorschlägen und Angebotsmanagement mit Account-Teams. Sie agieren als vertrauenswürdiger Berater für Sovereign Cloud-Kunden, übernehmen die volle Verantwortung für die technische SAP-Lösung und suchen nach Möglichkeiten zur Reduzierung der Gesamtbetriebskosten (TCO) und zur Optimierung des ROI.

Fundierte Branchenkenntnisse im Bereich SaaS, PaaS und IaaS, einschließlich eines tiefen Verständnisses des SAP-Cloud-Portfolios und -Angebots sowie Marktkenntnisse und Wettbewerbsanalysen. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss. Du bist bereit, täglich im Büro zu arbeiten, um eine enge Zusammenarbeit im Team zu gewährleisten. Zudem bist du bereit im Schichtbetrieb in unseren dedizierten SAP-Support-Centern zu arbeiten.

Mögliche Standorte sind Berlin oder St. Leon-Rot. Technische Anforderungen Fundierte Erfahrung in der Implementierung, dem Upgrade und de