Principal Delivery Lead (f/m/d) Sovereign Cloud Delivery

We help the world run better At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and we need your unique talents to help shape what's next. The work is challenging – but it matters. You'll find a place where you can be yourself, prioritize your wellbeing, and truly belong. What's in it for you?

Constant learning, skill growth, great benefits, and a team that wants you to grow and succeed. Das werden deine Aufgaben sein Als wesentliche Säule der „Global Sovereign Cloud Delivery & Operations“ bietet SAP Cloud Application Services (CAS) unseren Kunden ein nahtloses und einheitliches Angebot in der SAP Anwendungsbetreuung. Wir suchen einen Principal Delivery Lead (m/w/d), der/ die den Weg hin zu einem einheitlichen und wettbewerbsfähigen Geschäftsbereich im regulierten Sektor – mit Schwerpunkt auf Support-Dienstleistungen für das Management von Cloud-Anwendungen – maßgeblich mitgestaltet und steuert.

In dieser Position berichten Sie an den Head of Global Cloud Application Services und verantworten die CAS-Lieferung für die Region Deutschland und Westeuropa. Dabei stellen Sie die reibungslose Bereitstellung von Support-Dienstleistungen für Cloud-Anwendungen (sowohl für Private- als auch für Public-Cloud-Lösungen) sicher. Ihre Aufgaben umfassen unter anderem: die Steuerung der Vertragserfüllung (Delivery), die Durchführung der Transition in den CAS-Support, die Überwachung des operativen Betriebs, die Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sowie die Erfüllung vereinbarter kommerzieller Leistungsumfänge.

Zudem treiben Sie Geschäftswachstum und kontinuierliche Verbesserungen voran, steuern die Partner-Leistungserbringung und unterstützen bei der Planung und Koordination von Release-Upgrades. Sie helfen Kunden beim Aufbau eines Cloud-Betriebsmodells (Cloud Operations Framework) in SAP-Cloud-Umgebungen, gewährleisten Compliance sowie Interoperabilität und etablieren eine nachhaltige, kundenorientierte Marktpräsenz für Cloud Application Services.

Zu den zentralen Erfolgsindikatoren zählen die Steigerung der CAS-Nutzung, die Erfüllung kommerzieller Zielvorgaben, die Verbesserung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie die Einhaltung der Erwartungen hinsichtlich Umsatz und Marge. Das solltest du mitbringen Mindestens 10 Jahre umfassende Erfahrung in der Softwarebereitstellung und im Cloud-Betrieb, abdeckend die Bereiche strategisches Account-Management, Geschäftsentwicklung (Business Development), globale Betriebsabläufe, Kommerzialisierung und Customer Success Fundierte Kenntnisse des SAP-Cloud-Portfolios und der entsprechenden Angebote sowie Erfahrung in der globalen Umsetzung der Bereitstellung Nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Lieferteams innerhalb eines ITIL-Rahmenwerks, mit Schwerpunkt auf der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs), kontinuierlicher Verbesserung sowie Upselling und Ausbau der Kundenbeziehungen Nachweisliche Erfahrung mit der Verwaltung und Koordination von SAP Release Upgrades Geschäftliches Verständnis der SaaS- und IaaS-Märkte, einschließlich tiefgehender Kenntnisse des SAP-Cloud-Portfolios und der Angebote sowie Markt- und Wettbewerbswissen Verständnis für kommerzielle Verträge und „Back-to-Back“-Vereinbarungen sowie die Fähigkeit, an kommerziellen Verhandlungen teilzunehmen.

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss. Du bist bereit, täglich im Büro zu arbeiten, um eine enge Zusammenarbeit im Team zu gewährleisten. Mögliche Standorte sind Berlin oder St. Leon-Rot. Förderung einer Kultur des Vertrauens, des Feedbacks und der Transparenz sowie Wertschätzung von Vielfalt, hoher Integrität und ethischem Verhalten Fähigkeit zur Kommunikation auf C-Level- bzw.

Führungsebene (bei gleichzeitigem Blick für Details) Aufgrund der potenziell als geheim eingestuften Natur unserer Arbeit ist Ihre Bereitschaft erforderlich, s