インサイドセールスSV／BPOディレクター

―「現場を回す」から、「成果が出る仕組みを設計する」へ― 子育て家族のライフデザインブランド「Famm（ファム）」を展開する当社では、BPO事業の拡大に伴い、インサイドセールス組織の立ち上げ・運営を担うディレクターを募集しています。 お任せするのは、決められた運用を管理するだけのSV業務ではありません。クライアントの事業目標から逆算し、KPI・オペレーション・チーム体制を設計。実行状況を見ながら改善を重ね、成果を再現できる組織をつくるポジションです。 ■具体的な業務 ・クライアントの課題、目標、商材特性の把握 ・アポイント獲得率などのKPI設計 ・トークスクリプト、業務フロー、管理方法の設計・改善 ・オペレーターの採用、育成、稼働管理 ・数値モニタリング、課題分析、改善施策の立案・実行 ・クライアントへの進捗共有、改善提案 ・案件ごとの品質・生産性管理 ■ポジションの魅力 ・SV経験を、組織設計や顧客への改善提案まで広げられる ・案件ごとに異なる課題へ向き合い、営業組織づくりの引き出しを増やせる ・設計から実行、改善まで一気通貫で担当できる ・既存の正解をなぞるのではなく、自ら仕組みをつくれる 入社後は、既存の営業ノウハウやKPI設計、提案資料、トークスクリプトなどを共有します。まずは案件や現場を理解し、経験を活かせる領域から担当範囲を広げていただきます。