Job at a glance
Meewerkstagiair Customer Support - Zwolle - 32-40 uur - 0 jaar werkervaring - €450 Please note: Proficiency in the Dutch language is required Over deze rol Als meewerkstagiair Customer Support ben jij het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun energie, zonnepanelen, laadpalen of thuisbatterijen, of na hun installatie ergens tegenaan lopen. Je helpt bij storingen, beantwoordt productvragen, spreekt dagelijks met onze energieklanten en belt na voor feedback.
Geen dag is hetzelfde en je ziet direct wat jouw gesprekken opleveren voor echte mensen. Je komt terecht in een hecht team waar collega's al jaren samenwerken en de sfeer informeel en direct is. Je wordt breed ingezet binnen de verschillende verticals van Customer Support, van after sales tot factureringsvragen. Zo leer je hoe een snelgroeiende scale-up klanten ondersteunt in hun stap naar schone energie, en draag je elke dag bij aan plan Zero.
Jouw impact bij Zonneplan - Jij helpt klanten verder na hun installatie. Je beantwoordt vragen over zonnepanelen, laadpalen, thuisbatterijen en energie. Soms is het een simpele vraag, soms een puzzel die je samen met de klant oplost. Jij zorgt dat iedereen met een goed gevoel ophangt. - Jij pakt storingen op en schakelt snel. Loopt een klant ergens tegenaan? Dan zoek jij uit wat er aan de hand is en los je het op of verwijs je door naar de juiste specialist.
Je houdt overzicht en laat niemand tussen wal en schip vallen. - Jij belt klanten na en haalt waardevolle feedback op. Na een installatie neem je contact op om te horen hoe het gaat. Die gesprekken leveren niet alleen tevreden klanten op, maar ook inzichten waarmee het team de dienstverlening verbetert. - Jij springt bij waar het nodig is. Je werkt binnen verschillende verticals van Customer Support en bent breed inzetbaar.
Van factureringsvragen tot after sales, je draait overal mee en leert elke week iets nieuws. Dit krijg je van ons - Stagevergoedin...