【WannaEat】フードライセンスシェアリング カスタマーサクセス（東京・契約社員）

仕事内容 自社サービス『フーシェア』を導入した飲食店様に対し、導入後の立ち上げ支援（オンボーディング）から、継続的な売上向上のためのコンサルティング、プロダクトへのフィードバックまでを一貫して担当いただきます。 ［製品・サービス一覧はこちら(https://wannaeat.jp/)］ 具体的な業務 加盟店様の収益を最大化させるため、データ分析に基づいた提案と実行支援を行います。 新規ブランド導入の提案（アップセル・クロスセル） 加盟店様の立地や客層、オペレーション状況に合わせた最適なフードブランドの追加提案 デリバリープラットフォーム出店・運用サポート Uber Eats, 出前館, Wolt等のプラットフォームへの登録支援 マーケティング・広告運用提案 プラットフォーム内広告の運用提案・分析 キャンペーン施策の企画と効果検証 実店舗での販売支援・コンサルティング フードライセンスシェアリングにおける、店内販売のブランド導入・売上向上施策の提案 売上向上のためのプロモーション支援 採用背景 当社は、飲食店様に対して「バーチャルレストラン事業」および「フードライセンスシェアリング事業」を展開しています。デリバリー市場の拡大や、実店舗の空き時間の有効活用など、飲食業界の課題を解決する当社のサービスは急成長を遂げています。 今回は、加盟店様のパートナーとして、導入後の成功（売上アップ）を伴走して支援するカスタマーサクセスメンバーを募集します。 ポジションの魅力 ・顧客の成功に伴走する仕事 自身の提案が加盟店様の売上に直結するため、貢献度が非常に高く、感謝の声を直接いただける環境です。 ・USEN&U-NEXTグループの安定基盤×ベンチャーの成長環境 グループの強固な経営基盤があるため心理的安全性を持って働ける一方、フーシェア事業自体は急拡大フェーズ。スピード感のある環境で成長実感を得られます。 ・成果が数字で見える達成感 アポイント数や商談化率など、自分の成果が明確に可視化されるため、日々の成長を実感しやすい仕事です。 ・「食のインフラ」を支える社会的意義 全国16,000店舗以上の飲食店の売上向上に貢献するサービスだからこそ、自信を持って提案できます。 募集要項 ［必須条件］ ・社会人経験1年以上 ［歓迎条件］ ・顧客折衝経験（業界・職種不問／接客・販売・コールセンターなどでも可） ・カスタマーサクセス・カスタマーサポートの経験 ・基本的なPC操作スキル（Excel、メールなど） ［求める人物像］ ・パートナーの成功を「自分事」として捉え、伴走できる方 ・素直に学び、フィードバックを活かして改善できる方 ・数字への意識が高く、目標達成に向けて粘り強く行動できる方 ・明るく丁寧なコミュニケーションができる方 ・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方 働く環境 ［組織構成］ CXチームは現在、営業部門と連携しながら少人数で運営しており中心メンバーとして活躍いただけます。 ［年齢構成］ 事業部全体では20代から40代前半までバランスよく在籍しており、フラットに意見交換ができる馴染みやすい職場です。 ［中途入社比率］ 事業部全体では50%以上。異業種出身者も多く、多様な知見が混ざり合う活気ある組織です。 ［組織の風土］ ・フラットなコミュニケーション 年次や役職に関わらず、気軽に意見交換ができるオープンな雰囲気です。 ［働き方］ フレックスタイム制（コアタイムは選考時にご案内）。 チームの連携とスピード感を重視し、オフィス出社がベースですが、リモートワークは週2日まで利用可能。 個人の裁量でスケジュールを柔軟に管理できる、自律性を大切にした働き方です。 ［研修体制］ ・導入研修 入社後まずは、会社全体のビジョンや事業内容、各部署の役割などを学ぶ研修を実施します。 ・OJT研修 配属後は、先輩社員がOJTトレーナーとしてマンツーマンで指導します。 配属会社 WannaEat株式会社 コーポレートサイト(https://wannaeat.jp/) 食産業の可能性を解放する 2020年6月に若干23歳の大学生が創業したフードテックスタートアップ企業。2022年9月にはさらなる事業成長を目指しU-NEXT HOLDINGSと経営統合しました。 飲食店がデリバリーサービスを始めるにあたって、現在60以上もの食品ブランドが使い放題となるWannaEatサービスを展開しています。 昨今のフードデリバリー市場の急成長の中で、飲食店の成長を創り出すことに私たちはフルコミットしています。 将来的にWannaEatシステムが世界中の飲食サービスのあり方をアップデートし、あらゆる食品ブランドがどこでも食べられる世界を作りたいと考えています。 そのために、USEN＆U-NEXT GROUPの飲食店ネットワークを活用し、お客様の事業成長に対する真摯な姿勢を持ちつつ、最速での事業成長を目指して挑戦を続けてまいります。 キャリア登録 希望する職種やポジションがなかった場合はキャリア登録をご活用ください。 ご自身のご経験やスキル、ご希望を登録いただき、 ご登録情報をもとに弊社からご希望に沿ったサポートさせていただく制度です。 【こんな方におすすめ】 ・すぐに転職する予定はないが、将来的に考えている方 ・希望する職種が現在募集されていないが、今後の募集開始時に案内を受けたい方 ・自分のスキルや経験を活かせる職種を知りたい方 ・忙しくてすぐに応募できないが、興味がある方 ・キャリアプランを考える上で情報が欲しい方 ▼キャリア登録フォーム https://app.crm.i-myrefer.jp/entry/usen/rXGMz2EtU5gW7kwC9npM(https://app.crm.i-myrefer.jp/entry/usen/rXGMz2EtU5gW7kwC9npM) 【職種 / 募集ポジション】 【WannaEat】フードライセンスシェアリング カスタマーサクセス（東京・契約社員） 【雇用形態】 契約社員 【給与】 月給 316,666円 〜 350,000円 ・月収金額には25時間相当分のみなし労働給を含みます。 （超過分は別途支給） 【勤務地】 東京都品川区上大崎3丁目1番1号 目黒セントラルスクエア 【就業時間】 フレックスタイム制（コアタイムなし） ※目安：10:00～18:30 標準労働時間：7時間30分／日 休憩：60分／日 【休日】 年間休日125日 土・日・祝日休み 年次有給休暇 夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間） 年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日） リフレッシュ休暇（3年ごとに連続5日間） 慶弔休暇 産前・産後休暇、Ladies休暇 育児・介護休業 子の看護のための休暇・介護休暇 育児・介護短時間勤務 会社情報 【会社名】 USEN＆U-NEXT GROUP 【本社所在地】 〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号 目黒セントラルスクエア 【事業領域】 ・店舗サービス事業 ・通信・エネルギー事業 ・金融・不動産事業 ・コンテンツ配信事業 【制度・福利厚生】 各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） 社員持株会 積立貯蓄制度 確定拠出年金制度 資格取得奨励金支給 交通費支給 Remote Worker手当 慶弔見舞金制度 グループ保険 健康診断・人間ドック インフルエンザ予防接種 社内スポーツ活動補助 全国直営保養所利用 弊社取り扱いサービス割引 など