Spécialiste du soutien des systèmes

Description de l'entreprise L'Administration de la Chambre des communes fournit aux député∙e∙s et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun∙e peut apporter une contribution et a le potentiel de s’épanouir.

Si vous rêvez de vous joindre à une organisation assez petite pour que l’on vous remarque, mais assez grande pour vous offrir une belle carrière, nous voulons vous connaître ! Description du poste Les Services numériques et Biens immobiliers de la Chambre des communes cherchent actuellement à doter le poste de spécialiste en soutien des systèmes. Ce processus de recrutement et de sélection est réservé aux employé·e·s de la Chambre des communes.

À titre de spécialiste en soutien des systèmes, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des applications de planification des ressources de l’organisation (PRO) qui sous-tendent les processus opérationnels des Ressources humaines et des Services financiers au sein de la Chambre des communes. Vous travaillerez directement avec les utilisateur·rice·s pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux applications, déterminer leurs causes profondes, élaborer des solutions de rechange pratiques et contribuer à la mise en œuvre de solutions à long terme visant à améliorer la fiabilité et les fonctionnalités des systèmes.

Au sein d’une équipe de PRO pluridisciplinaire, vous contribuerez aux mises à niveau, aux améliorations, aux nouvelles versions et aux initiatives d’amélioration continue des systèmes en appuyant les activités de mise à l’essai, de configuration, d’établissement de rapports, de contrôle de l’intégrité des données et d’administration de la sécurité. De plus, vous fournirez des directives et de la formation aux utilisateur·rice·s, aiderez à traduire les besoins opérationnels changeants en solutions de systèmes efficaces et contribuerez à faire en sorte que les applications de PRO continuent de répondre aux exigences opérationnelles et aux exigences en matière de service à la clientèle.

Principales raisons de vous joindre à l’équipe du programme de PRO : Joignez-vous à une équipe collaborative où vous assurerez le soutien d’applications de PRO critiques, résoudrez des défis opérationnels et systémiques importants et contribuerez à des améliorations qui renforceront les opérations des Ressources humaines et des Services financiers tout en améliorant l’expérience globale de la clientèle.

Qualifications Éducation: Diplôme universitaire avec spécialisation dans au moins un des domaines suivants : informatique, comptabilité, finances, administration des affaires, commerce, approvisionnements, gestion des actifs, gestion des ressources humaines, OU agencement acceptable d’études, d’expérience et de formation dans un domaine connexe. Expériences: Expérience de la prestation de soutien de première ligne aux utilisateur·rice·s ayant des difficultés avec les applications opérationnelles et leurs interfaces.

Expérience du dépannage, de l’analyse, de l’établissement des priorités et de la résolution des problèmes liés aux applications, y compris la détermination des causes profondes et l’élaboration de solutions de rechange ou de documentation sur la résolution des problèmes. Expérience du soutien aux activités de gestion des mises en production, y compris la mise à l’essai, la validation et le déploiement de versions, de correctifs, de mises à niveau ou d’améliorations des applications.

Expérience de la prestation de soutien aux client·e·s relativement aux fonctionnalités nouvelles ou modifiées des applications, y compris les mises à niveau, les personnalisations ou les exigences en matière de rapports. Expérience de l’analyse des besoins opérationnels ou des besoins en matière de rapports et de la traduction des exigences en solutions de systèmes ou en rapports personnalisés. E