Диспетчер

Обязанности: Отвечаем на любые вопросы клиентов по телефону. Наши клиенты жители многоквартирных домов, обычные люди, у них может быть плохое настроение, например, у кто-то сегодня прорвало трубу или отключилось отопление. В этот момент ваша задача: выслушать клиента и сделать его день чуточку лучше. Как? - быстро и качественно завести заявку и передать в управляющую компанию для решения вопросы. В помощь тебе есть скрипты, база знаний с типовыми вопросами и решениями для клиентов.1.

Принимать входящие звонки от жителей по вопросам ЖКХ;2. Оформлять обращения в электронном виде;3. Совершать исходящие звонки для передачи заявок и информации клиентам и сотрудникам управляющих организаций;4. Консультировать клиентов по вопросам управляющей компании;5. Работать с претензиями клиентов по текущим заявкам. Требования: Вы умеете и готовы много общаться с жителями со сложными ситуациями; Грамотная письменная и устная речь; Уверенно владеете компьютером; Готовы учиться и развиваться в данной сфере; Владение компьютером, умение работать в интернете; У вас есть опыт в аналогичной сфере.

Квалификация: Средний Навыки: Консультирование/информирование клиентов/покупателей, Телефонные переговоры, Консультирование/информирование клиентов/покупателей, Телефонные переговоры График: Полный рабочий день Зарплата: от 32000 «руб.» Адрес: Свердловская область, г Екатеринбург, Тургенева улица, дом Д. 18 Специальность: ЖКХ, эксплуатация Контакты: Эл. почта: [email protected] Телефон: +7(915) 119-22-81 Рабочих мест: 5